Wat is veranderen?

Onze maatschappij verandert momenteel in een razend tempo. Iedere dag weer worden er nieuwe stappen gezet in technologie en wetenschap waardoor ons leven verandert. Deze snelle ontwikkelingen werken op allerlei manieren door in organisaties. Klanten stellen steeds hogere eisen aan de producten en dienstverlening. Klanten wisselen sneller en gemakkelijker van leverancier. Producten en diensten zijn sneller verouderd. Concurrenten liggen op de loer, et cetera. Het vermogen van organisaties om te veranderen is daarom een kritieke succesfactor geworden.

Inspelen op de omgeving is een vereiste om te kunnen overleven en, zo mogelijk, te groeien. Niet alleen in termen van marktaandeel en omzet, maar ook in termen van kwaliteit van de producten en diensten.