Veelgestelde vragen

Ja, ISBW biedt ook maatwerk- en incompanytrajecten. Bekijk de pagina incompanytrajecten of neem contact op met Inouschka Overeem via telefoonnummer 06 − 57 52 35 78.

Een ervaringscertificaat is te verkrijgen via EVC Centrum Nederland. EVC Centrum Nederland is een landelijk opererende en erkende organisatie. Lees meer over de procedure voor een ervaringscertificaat op de website van EVC Centrum Nederland.

De bevestiging betekent dat de inschrijving in goede orde is ontvangen en verwerkt. Bij elke manier van inschrijven krijg je binnen enkele dagen een bevestiging per e-mail. Heb jij je via de website ingeschreven? Dan zie je na de inschrijving een bevestigingspagina. Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact op met een opleidingsadviseur via telefoonnummer 035 − 7 604 800.

Ja, je kunt een module, opleiding of training doorschuiven naar een volgend startmoment. De kosten voor deze wijziging zijn € 125,- (behalve bij ziekte of bijzondere omstandigheden). Geef een wijziging zes weken voor aanvang van de eerste geplande bijeenkomst aan ons door. Graag attenderen wij je erop dat de modules, opleidingen en trainingen vaste startmomenten kennen en modules doorgaans één keer per jaar worden aangeboden.

Ja, je kunt je optioneel inschrijven door contact op te nemen met een opleidingsadviseur via telefoonnummer 035 − 7 604 800. Let op: bij een optionele reservering ben je pas verzekerd van een plek als je de optionele inschrijving bevestigt.

Ja, je kunt een inschrijving annuleren met inachtneming van artikel 6 van onze Algemene voorwaarden. 

Ja, je kunt schriftelijk vrijstelling(en) aanvragen. Hiervoor maak je gebruik van dit formulier (onvolledige aanvragen worden niet in behandeling genomen). De kosten voor het aanvragen van vrijstelling(en) bedragen € 75,-. Wanneer je je definitief inschrijft voor een opleiding, worden deze kosten verrekend met de opleidingskosten. De examencommissie laat jou binnen drie weken schriftelijk weten of een vrijstelling is toegekend.

ISBW ontwikkelt opleidingen volgens de modernste onderwijsmethoden. Er zijn beperkingen gesteld omtrent de geldigheidsduur van een eerder behaald diploma. Er wordt in veel gevallen vrijstelling verleend wanneer het diploma niet ouder is dan tien jaar en er bewezen is dat er voor minimaal 80% een inhoudelijke overlap aanwezig is.

Ja, de betalende partij kan nog gewijzigd worden mits de factuur nog niet betaald is en de betalingstermijn nog niet verlopen is. Vraag dit aan door te e-mailen of contact op te nemen met een opleidingsadviseur via telefoonnummer 035 − 7 604 800. Je ontvangt vervolgens een wijzigingsformulier waarmee je de wijziging kunt aanvragen.

Nee, als deeltijdstudent heb je geen recht op studiefinanciering of OV-chipkaart.

Op alle opleidingen en trainingen is 21% btw van toepassing. Uitgezonderd zijn de opleidingen op MBO-niveau 2, 3 en 4, de volledige HBO Bacheloropleidingen en de volledige Masteropleidingen. Op studiemateriaal, reprorechten en arrangementskosten wordt 9% btw in rekening gebracht. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
 
Organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, kunnen het volledige aanbod op de website btw-vrij gefactureerd krijgen. In dit geval wordt een btw-correctie van 10% toegepast. Dit betekent dus een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader als je geen btw kunt terugvorderen. Particulieren die de opleiding zelf betalen, worden voor alle opleidingen van btw vrijgesteld, zonder opslag. Dit geldt niet voor de trainingen.

Ja, je kunt een volledig kostenoverzicht opvragen door contact op te nemen met een opleidingsadviseur via telefoonnummer 035 − 7 604 800. Daarnaast kun je informatie over het lesgeld vinden bij de opleidingspagina onder het kopje kosten.

Ja, je kunt een opleiding in termijnen betalen. Er wordt hier een toeslag van 8% voor gerekend. Het is belangrijk dat je aangeeft bij jouw inschrijving dat je in termijnen wil betalen. De betaling geschiedt middels een automatische incasso en de betalingstermijn mag de duur van de opleiding niet overschrijden.

Ja, een werkgever kan de opleiding of training betalen. Het is niet mogelijk om de factuur privé te ontvangen, aangezien de factuur op naam van het bedrijf gesteld is. Om die reden kan de werknemer de betreffende factuur niet inleveren bij de Belastingdienst.a

De betalingsvoorwaarden zijn niet in een paar zinnen samen te vatten, maar kun je terugvinden in onze Algemene voorwaarden.

Nee, de reiskosten zijn niet bij de opleiding inbegrepen en worden om die reden niet vergoed door ISBW. Deze kosten komen voor eigen rekening.

Nee, studiekosten zijn niet langer fiscaal aftrekbaar. Lees op deze pagina meer over subsidies en fiscale regelingen.

De online leeromgeving e-Connect is een ideale manier om met je docent en medestudenten te communiceren en gegevens uit te wisselen. In verband met privacywetgeving kan ISBW geen gegevens van studenten en docenten verstrekken. Het staat je uiteraard vrij om je persoonlijke gegevens tijdens een bijeenkomst uit te wisselen met je docent of medestudenten.

Op de locatie vindt de lunch meestal in buffetvorm plaats, zodat je uit allerlei producten kunt kiezen. Heb je een allergie of volg je een bepaald dieet waardoor je een zeer beperkte keuze uit producten hebt? Geef dit aan ons door via het contactformulier zodat wij de locatie op de hoogte kunnen stellen.

Ja, je kunt een gemiste bijeenkomst (op een ander moment en in een andere groep) inhalen indien de bijeenkomstenplanning dit toelaat. Maak dit tijdig aan ons kenbaar via het contactformulier of door contact op te nemen met onze opleidingsadviseurs via telefoonnummer 035 − 7 604 800. Graag vernemen wij van jou de datum van de bijeenkomst die je niet kunt bijwonen in jouw eigen groep. Wij nemen de alternatieven die wij je op dat moment kunnen aanbieden met je door. Je kunt vervolgens aangeven van welke inhaalmogelijkheid je gebruik wilt maken.

Ja, je kunt je afmelden voor een bijeenkomst. Stuur een bericht aan de docent via de online leeromgeving e-Connect. Of neem contact op onze opleidingsadviseurs via telefoonnummer 035 − 7 604 800 (ISBW informeert dan de docent over je afwezigheid tijdens de bijeenkomst).

Ja, je kunt van groep ruilen wanneer de groepssamenstelling dit toelaat. Je kunt hiervoor via het contactformulier een verzoek indienen of neem contact op met onze opleidingsadviseurs via telefoonnummer 035 − 7 604 800. De beslissing van het al dan niet ruilen van groep, dagdeel en/of plaats ligt bij ISBW.

Bij het inplannen van docenten kijken we altijd naar hun beschikbaarheid en specialismen. Hierdoor kan voorkomen dat je bij een module een andere docent treft.

Een routebeschrijving naar je opleidingslocaties vind je in de online leeromgeving e-Connect. Er staat per module aangegeven waar jouw module plaatsvindt. Je kunt vervolgens doorklikken naar de routebeschrijving. De routebeschrijving naar het hoofdkantoor van ISBW vind je op onze contactpagina.

Beide opleidingsvarianten hebben hetzelfde aantal lessen en lesuren. De duur van een avondbijeenkomst is drie uur (een les) en van een dagvariant is zes uur (twee lessen). De avondvariant heeft twee keer zoveel bijeenkomsten om hetzelfde aantal lesuren te behalen.

Voor iedere opleiding wordt, op de website en in de brochure, apart aangegeven waar en wanneer de opleiding van start gaat. Ongeveer twee tot drie weken van tevoren hoor je of de opleiding of training definitief van start gaat op de aangegeven datum en de door jou gekozen locatie.

ISBW verzorgt geen bijeenkomsten vanaf half juli tot en met half augustus en rond Kerstmis en oud en nieuw. Dit vanwege de vakantieperiode. In deze periodes kunnen wel examens worden ingepland. ISBW houdt geen rekening met regiogebonden vakanties (bijvoorbeeld meivakantie).

Er is geen minimum aantal deelnemers omdat dit per opleiding verschilt. ISBW streeft naar kleine studiegroepen.

In de online leeromgeving e-Connect staat, twee tot vier weken voor aanvang van de opleiding, de inhoud van de lessen en kun je lezen wat jouw voorbereiding is. Bij een module staat per les vermeld wat de leerdoelen zijn en wat je kunt voorbereiden. Volg je een dagbijeenkomst dan bestaat je voorbereiding uit twee lessen.

ISBW streeft ernaar locaties te selecteren die goed bereikbaar zijn en over voldoende parkeergelegenheid beschikken. Voor een aantal locaties moet je rekening houden met parkeerkosten.

Een virtual classroom is de meeste optimale vervanging voor fysieke bijeenkomsten.

Bij een virtuele bijeenkomst zie en hoor je de docent goed. De docent verzorgt zijn lessen op een zelfde, interactieve manier. Daarnaast is interactie met medestudenten nog steeds mogelijk. Het verschil tussen de bijeenkomsten is de afstand tussen de docent en zijn groep.

Ja, de virtual classroom is van 10.00 tot 16.00 uur. Daarnaast kun je kiezen voor een avondvariant (van 19.00 tot 22.00 uur).

De dag waarop de virtual classroom plaatsvindt verschilt per opleiding.

Voor een virtuele les rekenen wij geen arrangementskosten. Voor een fysieke les rekenen wij wel arrangementskosten. Wanneer jouw fysieke les wordt omgezet naar een virtuele, rekenen wij je daar uiteraard geen arrangementskosten voor. Wij verrekenen alle tot dan toe niet gemaakte arrangementskosten met je. Om administratieve fouten te voorkomen, vragen wij je de facturen volledig te betalen. Wij zorgen dat het achteraf goed wordt verrekend. We hebben tijd nodig voor de administratieve afhandeling. We vragen je begrip voor het feit dat die verrekening mogelijk wel wat langer kan duren.

Voordat je aan de opleiding begint, bespreek je telefonisch de leerstof met je begeleider. Voor de afronding van elke module hebben jullie opnieuw contact. Zo weet je precies wat er van je wordt verwacht tijdens het examen of de afrondende opdracht. Via de online leeromgeving e-Connect heb je regelmatig contact met je docent en je medestudenten. Zo krijg je toch de inspiratie en motivatie die je anders in bijeenkomsten zou opdoen.

Een virtual classroom is een virtuele bijeenkomst. Bij e-learning volg je jouw opleiding geheel zelfstandig op je eigen locatie en wanneer je maar wilt. Dit onder begeleiding van een docent. Een e-learningopleiding heeft dezelfde looptijd als de reguliere dag- of avondopleiding. Ook de examens zijn hetzelfde als in de reguliere varianten. We zien dat onze studenten die e-learning doen net zo tevreden zijn als klassikale studenten en ook vergelijkbare slagingspercentages halen.

Om een virtual classroom te volgen heb je een computer (desktop, laptop of tablet) en goede internetverbinding nodig.

Nee, het is niet mogelijk om een deel van de kosten retour te krijgen. Dit komt omdat wij het totale studiemateriaal verzorgen en afgenomen boeken niet retour kunnen sturen naar de boekhandel/uitgever.

Het studiemateriaal kun je binnen ongeveer vier werkdagen verwachten. Het duurt ongeveer één á twee werkdagen voordat het bij ons aankomt. Er wordt vervolgens gekeken wat er aan de hand is. Als de oorzaak duidelijk is (bijvoorbeeld: het pakket is opengemaakt of beschadigd), dan sturen wij je nieuw studiemateriaal toe. Ook dat duurt één á twee werkdagen.

Nee, ISBW verzorgt al het benodigde studiemateriaal. Het studiemateriaal wordt per module samengesteld. Het kan bestaan uit een studiemap, reader, boek (met studiewijzer) en een instructie van de eindopdracht.

Je kunt het ontbrekende materiaal opnieuw, tegen betaling, bij ons bestellen. Bij diefstal kunnen deze kosten eventueel, na aangifte bij de politie, worden gedeclareerd bij jouw verzekering.

Op het inschrijfformulier geef je aan waar het studiepakket bezorgd kan worden (privéadres of een zakelijk adres). De bezorging wordt via PostNL geregeld (verzending per koerier is niet mogelijk). Op het studiemateriaal van ISBW is copyright van toepassing en wordt daarom alleen hardcopy verstuurd. Je kunt het dus niet per e-mail ontvangen.

Je ontvangt uiterlijk één week voor aanvang van de opleiding het complete studiemateriaal. Bij trainingen ontvang je je studiemateriaal vaak tijdens de eerste bijeenkomst. Wanneer er aanvullend materiaal is dan wordt dit door je docent/trainer tijdens de opleiding/training uitgereikt. Wij besteden de grootste zorg aan de ontwikkeling en verbetering van het studiemateriaal. Ons studiemateriaal is altijd up-to-date waardoor het niet mogelijk is om studiemateriaal eerder te ontvangen.

Wij gaan ervan uit dat je alles in goede orde hebt ontvangen. Mis je studiemateriaal? Geef afwijkingen of beschadigingen tot twee werkdagen na de eerst geplande les door via de online leeromgeving e-Connect. Dit onder vermelding van de volledige gegevens van het materiaal. Na het verstrijken van deze termijn zijn wij genoodzaakt om materiaal- en verzendkosten in rekening te brengen. Indien je het studiemateriaal dubbel hebt ontvangen, verzoeken wij je vriendelijk dit naar ons terug te sturen (ISBW, Antwoordnummer 1160, 1200 VB Hilversum). Graag voorzien van een begeleidende brief, zodat we weten waarom je dit terugstuurt.

Er wordt zowel Nederlandstalige als Engelstalige literatuur gebruikt. We zoeken altijd naar gerenommeerde standaardwerken. Als deze niet in het Nederlands worden aangeboden, kiezen we voor Engelstalige literatuur. Vaak zijn Nederlandse vertalingen gebaseerd op een oudere, Engelse druk. Dit is nog een extra reden om dan voor huidige (up-to-date) Engelstalige literatuur te kiezen. We vinden het belangrijk dat de kwaliteit van de opleiding hoog blijft en dat je alleen kwalitatief goede literatuur gebruikt. Dit zijn boeken die bijvoorbeeld ook bij andere universiteiten of hogescholen worden gebruikt en goed staan aangeschreven.

Als je meerdere academische titels bezit mag je alle titels voeren. Dit zolang dit verschillende titels zijn. Je kunt dus niet twee keer dezelfde titel voor je naam plaatsen. Daarbij moet je erop letten dat je óf de Nederlandse óf de internationale titel(s) voert en niet een combinatie daarvan.

Je kunt op diverse manieren contact opnemen met het Examenbureau. Bij voorkeur neem je contact op per e-mail. Tevens kun je contact opnemen via het contactformulier of kun je telefonisch contact opnemen met onze opleidingsadviseurs via telefoonnummer 035 − 7 604 800. Tot slot kun je schriftelijk contact opnemen via: ISBW Examenbureau, Postbus 447, 1200 AK te Hilversum.

Je kunt je afmelden bij het Examenbureau. Voor het afmelden van een examen gelden de volgende regels.

• Je kunt je alleen bij het Examenbureau afmelden.
• Bij afmelden tot zeven dagen (een week) voor het examen is een annulering mogelijk tegen betaling van € 25,- administratiekosten.
• Bij annulering binnen zeven dagen (een week) voor de examendatum blijf je het volledige examengeld verschuldigd. Alleen als je een verklaring (medisch attest of doktersverklaring) kunt overleggen, kan de Examencommissie besluiten het examengeld te laten vervallen. De administratiekosten à € 25,- moeten altijd betaald worden.
• Je kunt het examen doorschuiven naar het eerstvolgende herkansingsmoment.
• Wanneer je je afmeldt voor een examen, betekent dit dat één van de examenmogelijkheden vervalt.
   

Je ontvangt van ISBW een examenuitnodiging per brief. De uitnodigingsbrief vind je terug bij ‘Mijn Examens’ op e-Connect. Daar vind je de link om de brief te printen. Deze uitnodigingsbrief heb je nodig om deel te nemen aan mondeling, schriftelijk of praktijkexamen.

De duur van het examen staat vermeld op de uitnodiging en op het examen zelf. De examenvorm en duur worden per module/opleiding vastgesteld en zijn opgenomen in het studiemateriaal (studiewijzer of studiemap).

Een module/opleiding rond je af met een examen. Er zijn verschillende soorten examens.

Externe examens
Dit type examens kunnen deel uitmaken van je opleiding. Het verschilt per opleiding welke examentypes voor jou van toepassing zijn. Het examen is een verplicht onderdeel van de opleiding.

Upload examens
Onder upload examens worden alle examens verstaan die ingeleverd moeten worden via e-Connect. Voorbeelden van upload examens zijn: moduleopdrachten, eindopdrachten, portfolio en scriptie.

Schriftelijk examen
Dit is een examen waarbij een antwoord op diverse vragen in geschreven vorm wordt verwacht.

Praktijkexamen
Een praktijkexamen is een toets waarbij je diverse opdrachten moet uitvoeren om praktische vaardigheden te testen.

Mondeling examen
Een mondeling examen is een gesprek tussen docent en student. Er worden meerdere vragen gesteld om kennis te toetsen.

Assessment
Bij een assessment worden diverse soorten vragen gesteld om te kijken hoe je op situaties reageert.

Bijna alle examens worden beoordeeld door een onafhankelijk corrector en niet door jouw eigen lesdocent.

Je kunt bij het Examenbureau schriftelijk een kopie opvragen. De kosten hiervoor bedragen € 50,-. Je maakt hiervoor gebruik van het formulier ‘Kopie diploma’, dat je op e-Connect kunt downloaden. Je ontvangt een kopie conform origineel.

Een klacht over de organisatie en het verloop van een examen kun je binnen zes werkdagen na afloop van een examen schriftelijk of per e-mail indienen bij het Examenbureau. Zorg ervoor dat je klacht uitgebreid is toegelicht (alleen gemotiveerde klachten worden in behandeling genomen). Iedere klacht wordt binnen een termijn van vier weken inhoudelijk afgehandeld (ISBW kan deze termijn met twee weken verlengen).

Voor de afronding van de opleiding werk je aan een eindopdracht waarin je een praktijkprobleem onderzoekt. Een literatuurstudie volstaat niet. Je bent zelf verantwoordelijk voor het vinden van een praktijkprobleem. Dit kan op de volgende manieren.

• Op basis van je oude werk nog een eindopdracht schrijven en putten uit ervaringen die je destijds hebt opgedaan.
• Op zoek gaan naar een opdracht door in jouw familie/vrienden/kennissenkring of bij jouw partner te vragen naar mogelijkheden binnen hun bedrijf.

Om een diploma of certificaat in ontvangst te kunnen nemen, neem je een examen af. Het ISBW-examen is een verplicht onderdeel van een opleiding, tenzij je hier een vrijstelling voor hebt gekregen. De examens die door externe instituten worden afgenomen, zijn niet altijd verplicht. Als je voor een opleiding al een ISBW-examen aflegt, kun je zelf kiezen of je vervolgens ook nog deelneemt aan het externe examen. Dat is niet verplicht. Dit is bijvoorbeeld het geval bij NIMA-examens. De ISBW-examens zijn een uitstekende voorbereiding op het externe examen. Als een opleiding niet wordt afgerond met een ISBW-examen maar alleen met een extern examen, dan is het een verplicht onderdeel van de opleiding. Dit is bijvoorbeeld het geval bij EXIN-examens.

Bij enkele Nederlandse ambassades is dit mogelijk. Dit is afhankelijk van de locatie. Wil je meer informatie? Neem dan contact op met het Examenbureau.

Ja, je kunt bezwaar maken tegen de inhoud van een examen. Dit kun je binnen zes werkdagen na afloop van een examen schriftelijk/per e-mail indienen bij het Examenbureau. Zorg ervoor dat je klacht uitgebreid is toegelicht (alleen gemotiveerde klachten worden in behandeling genomen). Ieder bezwaar wordt binnen een termijn van vier weken inhoudelijk afgehandeld (ISBW kan deze termijn met twee weken verlengen).

Ja, je kunt een bijzonder verzoek aanvragen in verband met een handicap of dyslexie. Je moet uiterlijk zes weken voor de examendatum een verzoek indienen bij het Examenbureau door middel van het formulier ‘Bijzonder verzoek’ (e-Connect). De Examencommissie besluit uiteindelijk of jouw verzoek wordt ingewilligd.

Als je lichamelijk of zintuiglijk gehandicapt bent, kun je bepaalde examens op een aangepaste manier afleggen. Een verklaring van een huisarts of specialist is vereist. Wanneer er bij jou dyslexie geconstateerd is, kun je een bijzonder verzoek vergezeld van een dyslexieverklaring indienen. In veel gevallen wordt er maximaal een half uur examentijd extra per examen toegestaan. Dit geldt enkel voor schriftelijke examens.

De naam waarmee je jezelf inschrijft wordt vermeld op je diploma. Indien je dit na ontvangst van je diploma wijzigt, wordt er € 50,- in rekening gebracht voor het nieuwe diploma en de administratiekosten.

Het is mogelijk om een gewaarmerkte kopie van je diploma of certificaat te ontvangen. Je maakt hiervoor gebruik van het formulier ‘Kopie diploma’, dat je via e-Connect kunt downloaden. De kopie is voorzien van een stempel van ISBW en een handtekening. De kosten voor een gewaarmerkt diploma of certificaat bedragen € 50,-.

Je kunt een herbeoordeling van het examen aanvragen wanneer je niet tevreden bent met de beoordeling en je een onvoldoende behaald hebt. De volgende zaken zijn hiervoor van toepassing.

• Vraag een herbeoordeling binnen vijftien werkdagen na bekendmaking van de uitslag aan. Je maakt hiervoor gebruik van het ‘Aanvraagformulier herbeoordeling examen’ (e-Connect).
• Op het formulier geef je per specifieke punten, per beoordelingscriterium/antwoordmodel aan waar je in de huidige beoordeling niet tevreden over bent. Zonder gedegen onderbouwing wordt de herbeoordeling niet in behandeling genomen.
• Een onafhankelijke beoordelaar brengt, aan de hand van de beoordelingscriteria, advies uit aan de Examencommissie, waarna de Examencommissie tot een definitief besluit komt.
• Het cijfer van de herbeoordeling wordt het definitieve eindcijfer voor de module/opleiding, ook als het cijfer lager uitvalt.
• Aan een herbeoordeling zijn kosten verbonden. Hoeveel dat is kun je teruglezen op e-Connect. Mocht blijken dat je na de herbeoordeling toch een positief resultaat (gelijk of groter dan een 5,5. Bij een scriptie is dit een 6,0) hebt gehaald, dan worden de kosten gecrediteerd.
• Let op voor een meerkeuze-examen is het niet mogelijk om een herbeoordeling aan te vragen.

ISBW verstrekt geen proefexamens. In modules met een schriftelijk examen tref je enkele oefenvragen aan. Aan de oefenvragen kunnen geen rechten worden ontleend. De vraagvorm op het echte examen kan afwijken. Ook aan oude examens, die je wellicht in je bezit hebt, kunnen geen rechten worden ontleend. In de Exameninformatie staat duidelijk vermeld wat je moet bestuderen voor het examen. Als je uitgaat van de Exameninformatie ben je in voldoende mate op het examen voorbereid.

Ja, je kunt een puntenoverzicht opvragen. Bij een schriftelijk examen kun je tot veertien dagen na de bekendmaking van de uitslag een puntenoverzicht opvragen. Je dient hiervoor een verzoek in bij het Examenbureau met het formulier Inzage puntenoverzicht. Je kunt dit formulier vinden onder ‘Mijn downloads’ op e-Connect. De kosten bedragen € 15,00.

Bij een mondeling examen, moduleopdracht en de eindopdracht zit het puntenoverzicht verwerkt in het beoordelingsformulier. Via het beoordelingsformulier heb je inzage in de beoordeling van je opdracht. Deze vind je na beoordeling op e-Connect, of het formulier wordt per post toegestuurd.

Nee, alle examenvormen dienen individueel te worden gemaakt en ingeleverd. Dit geldt ook voor eindscripties, eindopdrachten, moduleopdrachten, stageverslagen, persoonlijke ontwikkelplannen en praktijkcompetentieopdrachten.

Wij verstrekken geen voorbeelden van eindopdrachten of scripties. Dit omdat wanneer er voorbeelden worden gebruikt, studenten dit voorbeeld als enige goede eindopdracht beschouwen. Dit is echter niet het geval.

Nee, dat is niet mogelijk.

Je mag niet langer over een examen doen. Je kunt wel een bijzonder verzoek indienen voor het gebruik van een woordenboek gedurende het schriftelijk examen. Je dient hiertoe uiterlijk zes weken voor de examendatum een verzoek in bij het Examenbureau door middel van het formulier ‘Bijzonder verzoek’. Je kunt het formulier downloaden in e-Connect. De Examencommissie besluit uiteindelijk of je verzoek wordt ingewilligd.

In de uitnodigingsbrief staat de exacte examenlocatie en -tijd aangegeven. De organisatie van de examendag wordt verzorgd door het Examenbureau.

Schriftelijk examen
Enkele weken na afloop van de module vindt het examen plaats. Alle schriftelijke examens worden op een zaterdag op een centrale plaats in Nederland georganiseerd. Op de examenlocatie is een indeling van de zaal beschikbaar zodat je precies weet waar je moet gaan zitten.

Mondelinge examens
Mondelinge examens ter afronding van een module/opleiding vinden plaats gedurende een vaste periode, kort na de laatste bijeenkomst. Alle mondelinge examens worden van maandag tot en met zaterdag op een centrale plaats in Nederland georganiseerd. Het kan tevens zijn dat er een digitaal examen wordt afgenomen. Wanneer er sprake is van een digitaal examen, dan is dit vermeld in e-Connect. Bij een digitaal examen vindt dit veelal plaats in: Amsterdam, Arnhem, Assen, Borne, Breda, Den Helder, Deventer, Eindhoven, Ermelo, Goes, Leeuwarden, Leiden, Maastricht, Rotterdam, Utrecht, Venlo, Voorburg, Zwolle.

Je vindt het examenreglement op e-Connect onder ‘Mijn downloads’. Ook kun je het reglement opvragen via het contactformulier.

Het kan voorkomen dat er twee examens op één dag zijn ingepland. Wanneer dit het geval is was het niet mogelijk in de planning om je examens over twee dagen te verdelen.

Binnen vier weken na de examendatum of geplande inleverdatum van de opdracht is het cijfer zichtbaar op e-Connect. Zolang op e-Connect geen cijfer staat vermeld, is dit ook niet beschikbaar. Indien je vier weken na de examendatum nog geen cijfer op e-Connect ziet, kun je contact opnemen met het Examenbureau. Na een mondeling examen ontvang je direct je cijfer van de mondelinge examinator. De termijn waarin de uitslagen van examens bij externe instituten bekend zijn varieert.

De eindopdracht dient een aantal weken na de laatste bijeenkomst te worden ingeleverd. Op e-Connect bij 'Mijn examens' staat de exacte inleverdatum van jouw eindopdracht aangegeven. Op deze datum moet de eindopdracht binnen zijn bij het Examenbureau. Je levert de eindopdracht digitaal in door middel van een upload via e-Connect. Let op: ingebonden versies die per post worden toegestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd en beoordeeld. Ben je niet in staat binnen de gestelde termijn je eindopdracht in te leveren? Dan kun je via e-Connect uitstel aanvragen.

Je ontvang een bewijs van deelname wanneer jij de opleiding/training met een voldoende afrondt. Wanneer je een module niet met een voldoende hebt afgerond, maar wel 80% van de bijeenkomsten hebt bijgewoond kun je kosteloos een bewijs van deelname aanvragen. Je kunt dit aanvragen via e-Connect (mijn formulieren). Tevens kun je hier alle certificaten en diploma’s aanvragen. Voor de actuele kosten verwijzen wij je naar het kostenoverzicht.

Na het behalen van alle modules van je opleiding ontvang je het diploma en je cijferlijst. Drie weken na het behalen van het laatste onderdeel van de opleiding krijg je je diploma en cijferlijst automatisch thuisgestuurd. Je hoeft het dus niet zelf aan te vragen.

Het is mogelijk certificaten van je behaalde modules te ontvangen. Certificaten worden niet automatisch verstrekt, maar kunnen aangevraagd worden via een aanvraagformulier. De kosten voor het aanvragen van een certificaat kun je terugvinden in het kostenoverzicht op e-Connect onder ‘Mijn downloads’.

De antwoordindicaties van de examenopgaven worden op de woensdag (met uitzondering van feestdagen) na een schriftelijk examen voor 17.00 uur geplaatst op e-Connect. Aan de antwoordindicaties kunnen geen rechten worden ontleend. Ook kan er niet over worden gecorrespondeerd.

Het bedrijfsleven erkent de waarde van de ISBW-diploma’s, omdat de opleidingen van ISBW gebaseerd zijn op de drie pijlers ‘kennis’, vaardigheden’ en ‘praktijk’ (de bewezen effectieve ‘Action Learning Methode’). Bovendien zijn onze HBO Bacheloropleidingen en HBO Associate degrees NVAO-geaccrediteerd.

Alle geüploade examens worden gecontroleerd op plagiaat. Wanneer er bij de beoordeling onregelmatigheden worden geconstateerd of vermoed, of bedrog (plagiaat en/of fraude), stelt de (externe) beoordelaar/corrector het Examenbureau en de Examencommissie op de hoogte. ISBW bestraft alle gevallen van geconstateerde fraude of plagiaat. De Examencommissie beschikt hiertoe over een aantal mogelijkheden, die beschreven zijn in het Examenreglement (zoals financiële consequenties). ISBW informeert je schriftelijk over de genomen maatregel.

De kosten van alle examens kun je terugvinden in het kostenoverzicht op e-Connect onder ’Mijn downloads‘. De kosten van een herexamen (zowel schriftelijk als mondeling) zijn gelijk aan de kosten van een gewoon examen. Voor de kosten van examens bij externe instituten verwijzen we je naar de specifieke opleiding op deze website of naar de website van het desbetreffende instituut.

Wanneer je een onvoldoende behaalt voor een examen, dan kun je een herkansing aanvragen. Een herkansing betekent dat je een examen nogmaals mag afleggen (tegen betaling). ISBW biedt studenten in totaal drie opeenvolgende mogelijkheden per module. Voor een schriftelijk examen liggen de examendata al vast. ISBW schrijft studenten niet automatisch in voor een tweede en/of derde examenmogelijkheid. Wanneer je een examenmogelijkheid niet benut, door je bijvoorbeeld niet aan te melden, dan geldt dit als gemiste examenmogelijkheid.

Je mag alleen deelnemen aan het schriftelijk examen als je de uitnodigingsbrief (e-Connect), een geldig legitimatiebewijs en doordrukpapier bij je hebt. Een geldig legitimatiebewijs is bijvoorbeeld een paspoort, rijbewijs, Europese identiteitskaart of een verblijfsdocument van de Vreemdelingendienst. Een schriftelijk examen wordt gemaakt op doordrukpapier. Een student is zelf verantwoordelijk voor het meenemen van het doordrukvel. Je kunt de doordrukvellen na afloop van het examen meenemen. Het is helaas niet mogelijk om de doorslagen of een kopie van een examen achteraf op te vragen.

Verder mag je schrijfgerei (blauw of zwart schrijvende ballpoint in verband met doorslagpapier) en een niet-programmeerbare rekenmachine (zakformaat ca. 15 cm x 9 cm) meenemen. Als het een openboekexamen betreft, mag je ook bepaalde boeken gebruiken. Deze informatie staat in de uitnodigingsbrief. Als dat zo is, gelden de volgende regels.

• Je mag alleen gebruikmaken van materiaal dat tijdens de module/opleiding is gebruikt.
• Extra boeken zijn niet toegestaan.
• In het boek mogen geen aantekeningen en verwijzingen staan.
• In het boek mogen slechts arceringen en onderstrepingen zijn aangebracht.
• Het gebruik van studiewijzers, aantekeningen en uitwerkingen van opdrachten en oefeningen is niet toegestaan, tenzij anders vermeld in de uitnodigingsbrief.
• Je bent verplicht op aanwijzing van de examenleider of een surveillant eventueel ander materiaal te overhandigen, zodat hiervan een aantekening kan worden gemaakt.

De ISBW-examens worden ontwikkeld door professionele, vakbekwame ISBW-docenten en/of ontwikkelaars die er voor zorgen dat het examen goed aansluit op het lesmateriaal.

Alle eindopdrachten worden altijd vertrouwelijk behandeld. Ze worden alleen ter correctie voorgelegd aan de beoordelaar van de opleiding en, indien noodzakelijk, aan een tweede beoordelaar uit hetzelfde vakgebied. Beide beoordelaars hebben een geheimhoudingsplicht ten aanzien van de opdrachten die zij vanuit ISBW beoordelen. Er kan aanvullend schriftelijk een geheimhoudingsverklaring worden opgevraagd bij het Examenbureau via het contactformulier op e-Connect.

Eindopdrachten mogen niet, zonder uitdrukkelijke toestemming van de auteur, door ISBW worden gebruikt voor informatiedoeleinden. Na de beoordeling wordt een exemplaar van de eindopdracht opgenomen in het archief van ISBW. Van overheidswege (ministerie van OCW) dient de eindopdracht voor een periode van vijf jaar in het archief te worden bewaard. Na de termijn van vijf jaar wordt de eindopdracht vernietigd.

Je kunt jouw gegevens zelf aanpassen op e-Connect bij ‘Mijn profiel’. Er zijn twee uitzonderingen: je naam en IBAN-nummer. Een wijziging hiervoor kun je doorgeven via het contactformulier of bij onze opleidingsadviseurs via telefoonnummer 035 − 7 604 800.

Nee, dat is niet mogelijk. ISBW verzorgt alle opleidingen in het Nederlands.

Ja, je kunt jouw opleiding tijdelijk onderbreken. Wij willen je erop attenderen dat er bij een langdurige onderbreking tussentijds programmawijzigingen kunnen plaatsvinden. Voor verdere vragen en/of opmerkingen adviseren wij je contact op te nemen met onze opleidingsadviseurs via telefoonnummer 035 − 7 604 800.

Wij helpen je graag bij jouw studiekeuze. Vul gerust ons contactformulier in of neem contact op met onze opleidingsadviseurs via telefoonnummer 035 − 7 604 800.

Alle informatie over een opleiding of training is beschikbaar op onze website. Op de website kun je tevens onze digitale brochure (pdf-bestand) downloaden of per e-mail ontvangen. In deze digitale brochure vind je alle belangrijke opleidingsinformatie bij elkaar, inclusief een inschrijfformulier. 

De studiebelasting verschilt per opleiding en is afhankelijk van jouw vooropleiding en ervaring. Bij elke opleiding geeft ISBW aan hoeveel tijd de studiebelasting gemiddeld in beslag neemt. Dit kun je terugvinden in de brochure of op deze website. De aangegeven studiebelastinguren zijn gebaseerd op de avondbijeenkomst. Ben je geïnteresseerd in de dagvariant? Ga dan uit van de dubbele tijdsduur.

Je kunt correspondentie richten aan: ISBW, Antwoordnummer 1160, 1200 VB Hilversum.

ISBW besteedt veel aandacht aan de selectie en samenstelling van haar docenten en trainers (deskundigheid, ervaring en enthousiasme spelen hier onder andere een rol). Je kunt er vanuit gaan dat onze docenten en trainers uitstekend zijn opgeleid, gespecialiseerd zijn en werkzaam zijn binnen het vakgebied van jouw opleiding of training. Zij kunnen uit een rijke praktijkervaring putten en de theorie met hun ervaring ondersteunen. Daarnaast werkt ISBW zo veel mogelijk met kleine studie- en trainingsgroepen, zodat er een optimale uitwisseling van kennis, ervaring en vaardigheden plaatsvindt tussen docent/trainer en student.

Ja, in onze Algemene voorwaarden is het volgende opgenomen: ISBW behoudt zich het recht voor een opleiding, in bepaalde regio's of ten aanzien van bepaalde opleidingen, door een door ISBW geautoriseerde businesspartner te laten verzorgen.