Menu
- Home
- Opleidingen per niveau
- Opleidingen per vakgebied
- Terug
Opleidingen per vakgebied
-
Management & Leidinggeven
- Management en Leidinggeven
- Management Trainingen
- Management in de Zorg
- Management in de Kinderopvang
- Management Overheid en Non-profit
- Verandermanagement
- Innovatiemanagement
- Risicomanagement
- Projectmanagement en Agile werken
- Managementsupport
-
Business Studies
- Bedrijfskunde
- Kwaliteits- en procesmanagement
- Logistiek Management
- Financieel Management
- Facility Management
- Inkoopmanagement
- Marketing- en Salesmanagement
- NIMA
-
Mens & Communicatie
- Human Resources Management (HRM)
- Communicatieve Vaardigheden
- Schriftelijke Communicatie
- Persoonlijke Effectiviteit
- Coaching
- Organisatiepsychologie
- 90 managers in 90 dagen
- Voorlichting
- Terug
- Voorlichting
- Open avonden
- Persoonlijk studieconsult
- Assessmenttool
- Over ISBW
- Contact
Opleidingen
Opleidingen per vakgebied
Voorlichting
Over ISBW
Over ISBW
Bekijk:
Thema's
SerVQUAL - of GAP-model
Op Donderdag, 9 April, 2015, 13:36
Door diverse ontwikkelingen, waarbij de informatietechnologische ontwikkelingen een belangrijke rol hebben gespeeld, zijn afnemers veel meer op de hoogte van wat wel en niet kan.Op basis van de vragenlijst bij de afnemers en bij het personeel kan de tevredenheid van de afnemers vastgesteld worden in vergelijking tot met datgene wat de onderneming zelf vindt. Op basis van deze vergelijking kan de onderneming bijsturen om de tevredenheid te verhogen.
Wil je niets missen?
Aanmelden nieuwsbriefMeld je dan aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief vol managementinspiratie. Je leest over onze managementpodcast, managementonderzoek of het ISBW Managers Event. We delen verhalen over onze studenten. En houden je natuurlijk altijd op de hoogte van onze nieuwe opleidingen of acties.
Opleidingen per niveau
Opleidingen per vakgebied