Het behandelen van klachten die telefonisch of schriftelijk binnenkomen behoort tot de taken van de commerciƫle binnendienst. Een klagende kant heeft voor het bedrijf een hoge waarde en daarom is de juiste opvang daarvan erg belangrijk.
Dit model geeft een correct verloop van een telefonische klachtenbehandeling weer.
Meld je dan aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief vol managementinspiratie. Je leest over onze managementpodcast, managementonderzoek of het ISBW Managers Event. We delen verhalen over onze studenten. En houden je natuurlijk altijd op de hoogte van onze nieuwe opleidingen of acties.