Menu
- Home
- Opleidingen per niveau
- Opleidingen per vakgebied
- Terug
Opleidingen per vakgebied
-
Management & Leidinggeven
- Management en Leidinggeven
- Management Trainingen
- Management in de Zorg
- Management in de Kinderopvang
- Management Overheid en Non-profit
- Verandermanagement
- Innovatiemanagement
- Risicomanagement
- Projectmanagement en Agile werken
- Managementsupport
-
Business Studies
- Bedrijfskunde
- Kwaliteits- en procesmanagement
- Logistiek Management
- Financieel Management
- Facility Management
- Inkoopmanagement
- Marketing- en Salesmanagement
- NIMA
-
Mens & Communicatie
- Human Resources Management (HRM)
- Communicatieve Vaardigheden
- Schriftelijke Communicatie
- Persoonlijke Effectiviteit
- Coaching
- Organisatiepsychologie
- 90 managers in 90 dagen
- Voorlichting
- Terug
- Voorlichting
- Open avonden
- Persoonlijk studieconsult
- Assessmenttool
- Over ISBW
- Contact
Opleidingen
Opleidingen per vakgebied
Voorlichting
Over ISBW
Over ISBW
Bekijk:
Thema's
Customer Relationship Management
Op Maandag, 13 April, 2015, 12:24
Het belangrijkste aspect van CRM is dat het geen verkoopsysteem is, maar een strategie ter ondersteuning van processen ten behoeve van klanttevredenheid. Hierbij is het van belang dat alle medewerkers een servicegerichte en proactieve instellingen hebben om afnemers te ondersteunen en intern samen te werken.Het resultaat van de invoering van deze bedrijfsstrategie is een onderneming die marktgericht is, waarbij met de afnemers een duurzame relatie wordt opgebouwd. Daarnaast is de onderneming gewijzigd van een reactieve onderneming naar een proactieve onderneming; de processen in de onderneming zijn onderling op elkaar afgestemd en de medewerkers zijn resultaatgericht in plaats van taakgericht.
Wil je niets missen?
Aanmelden nieuwsbriefMeld je dan aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief vol managementinspiratie. Je leest over onze managementpodcast, managementonderzoek of het ISBW Managers Event. We delen verhalen over onze studenten. En houden je natuurlijk altijd op de hoogte van onze nieuwe opleidingen of acties.
Opleidingen per niveau
Opleidingen per vakgebied