Afnemers zijn niet allemaal gelijk en hebben niet allemaal dezelfde behoefte. Hun behoefte aan een bepaald product of dienst kan hetzelfde zijn, toch is hun keuze gebaseerd op verschillende factoren.Met behulp van het model van Treacy en Wiersma kan dit in kaart gebracht worden met de klantwaarde:
Meld je dan aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief vol managementinspiratie. Je leest over onze managementpodcast, managementonderzoek of het ISBW Managers Event. We delen verhalen over onze studenten. En houden je natuurlijk altijd op de hoogte van onze nieuwe opleidingen of acties.