Menu
- Home
- Opleidingen per niveau
- Opleidingen per vakgebied
- Terug
Opleidingen per vakgebied
-
Management & Leidinggeven
- Management en Leidinggeven
- Management Trainingen
- Management in de Zorg
- Management in de Kinderopvang
- Management Overheid en Non-profit
- Verandermanagement
- Innovatiemanagement
- Risicomanagement
- Projectmanagement en Agile werken
- Managementsupport
-
Business Studies
- Bedrijfskunde
- Kwaliteits- en procesmanagement
- Logistiek Management
- Financieel Management
- Facility Management
- Inkoopmanagement
- Marketing- en Salesmanagement
- NIMA
-
Mens & Communicatie
- Human Resources Management (HRM)
- Communicatieve Vaardigheden
- Schriftelijke Communicatie
- Persoonlijke Effectiviteit
- Coaching
- Organisatiepsychologie
- 90 managers in 90 dagen
- Voorlichting
- Terug
- Voorlichting
- Open avonden
- Persoonlijk studieconsult
- Assessmenttool
- Over ISBW
- Contact
Opleidingen
Opleidingen per vakgebied
Voorlichting
Over ISBW
Over ISBW
Bekijk:
Thema's
Cliëntgericht werken
Op Dinsdag, 14 April, 2015, 11:46
Service en kwaliteit spelen al een tijd een belangrijke rol in instellingen voor gezondheidszorg en welzijn. Daarvoor is een aantal oorzaken aan te wijzen. Als u naar de oorzaken gaat kijken, zult u bemerken dat de cliënt in al die oorzaken een sleutelrol speelt. Hij heeft invloed en die invloed neemt hand over hand toe. Soms heeft hij die invloed rechtstreeks in direct contact met de hulpverlening, soms indirect in de vorm van wetten en maatregelen. Het is van belang dat u zich dit goed realiseert omdat uw teamleden hier steeds meer mee te maken krijgen en hier dus mee moeten leren omgaan. Een mondige en kritische cliënt wordt nog maar al te vaak als lastig ervaren. U zult uw medewerkers daarin moeten coachen en begeleiden, maar ook een voorbeeldrol moeten vervullen.Download pdf-bestand voor volledig artikel.
Wil je niets missen?
Aanmelden nieuwsbriefMeld je dan aan voor onze maandelijkse nieuwsbrief vol managementinspiratie. Je leest over onze managementpodcast, managementonderzoek of het ISBW Managers Event. We delen verhalen over onze studenten. En houden je natuurlijk altijd op de hoogte van onze nieuwe opleidingen of acties.
Opleidingen per niveau
Opleidingen per vakgebied