Kort HBO Officemanagement

Jouw resultaat

• Je hebt de vaardigheden onder de knie om optimaal te fungeren als managementsupporter
• Je kunt je inleven in de klant en weet welke communicatiestijlen je in welke situaties kunt toepassen
• Je kunt doelgroepgericht schrijven waarbij je kort en bondig formuleert
• Je kunt presenteren en helder communiceren in het Engels
• Je bent bekend met verschillende soorten organisaties en organisatiestructuren
• Je werkt methodisch en effectief

Doelgroep

Je wilt doorgroeien als managementassistent, (aankomend) officemanager, supportprofessional of secretaresse.

Wat maakt studeren bij ISBW uniek?

Leren door te doen, dat is de ISBW Action Learning Methode. Studeren bij ISBW betekent optimaal resultaat voor jou én je organisatie. Tijdens de bijeenkomsten deelt elke student ervaringen en praktijkvoorbeelden. Zo leer je van elkaar en van de ervaren docenten. Ook werk je aan opdrachten die voor jou en je werk meerwaarde bieden. De bijeenkomsten en opdrachten inspireren jou om vol energie aan de slag te gaan in je eigen werkomgeving. 

Voorbereiding

Je dient rekening te houden met een voorbereidingstijd van ongeveer 5-7 uur per bijeenkomst.

Programma

Tijdens dit praktijkgerichte programma leg je de basis van jouw ontwikkeling richting officemanager. Je verdiept je in organisaties en je verbetert je taalvaardigheid in zowel Nederlands als Engels, zodat je de correspondentie in beide talen foutloos kunt verwerken. Daarnaast werk je aan je communicatieve en managementvaardigheden. Waar mogelijk koppel je de opdrachten aan je eigen werkomgeving.

Onze docenten verzorgen de lesbijeenkomsten op een praktijkgerichte manier. Juist door deze aanpak zijn we in staat om snel vorderingen te maken. En dat merk je direct in je werk. In het programma wordt gebruikgemaakt van actueel lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.

Programma

Bij het aantal lessen wordt uitgegaan van de avondvariant. Bij de dagvariant heb je altijd 2 lessen op dezelfde dag. In het programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Vaardigheden managementsupport

(4 lessen)

• Effectieve gesprekstechnieken
• Persoonlijke presentatie
• Feedback geven en ontvangen
• Persoonlijke effectiviteit
• Organisatie van informatiestromen

Klantgerichte communicatie en presentatie

(6 lessen)

• Klantgerichtheid
• Persoonlijke presentatie
• Persoonlijke communicatiestijl
• Inlevingsvermogen in de klant
• Customer journey experience
• Ambassadeur van de organisatie

Zakelijk schrijven

(6 lessen)

• Doelgroepgericht schrijven
• Structureren van een tekst
• Kort en bondig formuleren
• Schrijfstijl
• Redigeren
• Schriftelijk rapporteren
• E-mails en zakelijke brieven
• Omgaan met lastige taalkwesties

Business English II

(6 lessen)

• Vlot mondeling communiceren
• Veelgebruikte uitdrukkingen en idioom
• Presenteren in het Engels
• Communiceren in een zakelijke context
• Stijl en structuur van brieven en memo's
• Helder formuleren
• Spelling en grammatica

Management en organisatie

(6 lessen)

• Verschillende soorten organisaties
• Management en besluitvorming in ­organisaties
• Organisaties en hun omgeving
• Concurrentie en strategie
• Operationeel management
• Leidinggeven en ontwikkelen
• Organisatiestructuur, sturing en coördinatie

Officemanagement in de praktijk

(4 lessen)

• Analyse van officemanagementvraagstukken
• Praktische toepassing van de opleiding in de praktijk
• Actuele praktijkcases en praktijktoepassingen

Eindopdracht

(2 lessen)

• Opzetten van een praktisch onderzoek
• Eindopdracht waarin de onderzoeksvaardigheden worden verwerkt

Diploma

Je rondt de modules Klantgerichte communicatie en presentatie, Management en organisatie en Professioneel en oplossingsgericht werken af met een praktijkgerichte opdracht. De module Vaardigheden managementsupport sluit je af met een mondeling examen. Voor de modules Zakelijk schrijven en Business English II maak je een digitaal examen. Je sluit het geheel af met een integrale eindopdracht, waarmee je laat zien dat je beschikt over voldoende onderzoeksvaardigheden op HBO-niveau. Bij een voldoende resultaat van alle onderdelen ontvang je het diploma ‘Kort HBO Officemanagement’ van Schoevers.