HBO Programma Business Support

Jouw resultaat

• Je kunt effectieve gesprekstechnieken toepassen en je weet hoe je jezelf het beste kunt presenteren
• Je hebt de tools om praktisch projectmatig te kunnen werken
• Je bent op de hoogte van trends in informatiemanagement en IT
• Je bent bekend met veranderstrategieën en weet hoe je moet communiceren tijdens een veranderproces
• Je kunt financiële overzichten lezen en begrijpen
• Je weet hoe je zo effectief mogelijk medewerkers kunt ondersteunen in hun werkzaamheden

Doelgroep

Dit programma is geschikt voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen als supportprofessional, businesssupportprofessional, managementondersteuner of executive assistant op HBO-niveau.

Wat maakt studeren bij ISBW uniek?

Leren door te doen, dat is de ISBW Action Learning Methode. Studeren bij ISBW betekent optimaal resultaat voor jou én je organisatie. Tijdens de bijeenkomsten deelt elke student ervaringen en praktijkvoorbeelden. Zo leer je van elkaar en van de ervaren docenten. Ook werk je aan opdrachten die voor jou en je werk meerwaarde bieden. De bijeenkomsten en opdrachten inspireren jou om vol energie aan de slag te gaan in je eigen werkomgeving. 

Voorbereiding

Je dient rekening te houden met een voorbereidingstijd van ongeveer 5-7 uur per bijeenkomst.

Programma

Het HBO Programma Business Support wordt verzorgd door ervaren vakdocenten. Door veel te oefenen met opdrachten krijg je de leerstof snel onder de knie. Je doet vaardigheden op in de richting van managementsupport en gaat oefenen met gesprekstechnieken en persoonlijke effectiviteit. Je verdiept je in projectmanagement en gaat aan de slag met het aansturen, uitvoeren en bewaken van projecten. Ook krijg je zicht op informatiemanagement en digitalisering en verdiep je je in verandermanagement. Tot slot is er nog ruimte in het programma voor een focus op financieel management en praktisch leidinggeven.

In het programma wordt gebruikgemaakt van actueel lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.

Studieprogramma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Vaardigheden managementsupport

(4 bijeenkomsten)

• Effectieve gesprekstechnieken
• Persoonlijke presentatie
• Feedback geven en ontvangen
• Persoonlijke effectiviteit
• Organisatie van informatiestromen

Projectmanagement

(4 bijeenkomsten)

• Praktisch projectmatig werken
• Het projectplan
• De structuur en fasering van een project
• Het opzetten van een projectorganisatie
• Planning en risicoanalyse
• Aansturen, uitvoeren en bewaken van projecten
• Het afronden van een project
• Het borgen van het projectresultaat
• Nieuwe projectmanagementmethoden
• Agile werken
• Scrum

Informatiemanagement en digitalisering

(6 bijeenkomsten)

• Trends in informatiemanagement en IT (social media, analytics, agile, cloud, internet of things)
• Informatiestromen
• Informatisering en digitalisering
• E-business
• Kwaliteit van de informatievoorziening
• Omgaan met privacy en gevoelige informatie
• Inrichten, gebruik en beheer van informatiesystemen
• Informatiebeveiliging

Organisatie en verandering

(6 bijeenkomsten)

• Wat is verandermanagement
• Doel en achtergrond van veranderen
• Stromingen in verandermanagement
• Veranderen en organisatiecultuur
• Veranderstrategieën
• De verandermanager en leiderschap
• Communicatie tijdens veranderproces
• Implementatie van veranderingen
• Evaluatie van veranderingen

Financieel management

(6 bijeenkomsten)

• Lezen en begrijpen van financiële overzichten
• Werken met financiële kengetallen
• Indeling van kosten en break-even analyse
• Beoordelen van de financiële gezondheid van een organisatie
• Werken met een planning-en-controlcyclus
• Financiële gegevens bij besluitvorming

Praktisch leidinggeven

(6 bijeenkomsten)

• Stijlen van leidinggeven
• Je eigen rol als leidinggevende
• Situationeel leidinggeven
• Medewerkers ondersteunen in werkzaamheden
• Motiveren en inspireren
• Effectief communiceren
• Resultaat- en mensgericht leidinggeven

Diploma

De module Vaardigheden managementsupport wordt afgerond met een mondeling examen. Voor de module Financieel management maak je een digitaal examen. De overige 4 modules worden elk afgerond met een praktijkgerichte opdracht. Na een succesvolle afronding van alle onderdelen ontvang je het diploma ‘HBO Programma Business Support’ van Schoevers.