Algemeen
Als medewerker in een salesorganisatie dient u over veel praktische kennis en uitstekende commerciële en communicatievaardigheden te beschikken. In deze praktijkgerichte opleiding verwerft u de kennis en vaardigheden die iedere medewerker in een commerciële omgeving nodig heeft. Kennis en vaardigheden worden op een uitdagende en inspirerende manier met elkaar gecombineerd.
Doelgroep
Deze opleiding is geschikt voor iedereen die interesse heeft in het vakgebied van sales- en accountmanagement en een praktijkgerichte verkoopopleiding wil volgen.
Vooropleiding
Er worden geen specifieke eisen ten aanzien van de vooropleiding gesteld. De opleiding sluit aan bij HAVO- en MBO-niveau, maar praktijkervaring en motivatie zijn minstens zo belangrijk.
Voorbereidingstijd
Bij de voorbereiding van de bijeenkomsten en het maken van de opdrachten dient u rekening te houden met een belasting van 3-5 uur per bijeenkomst.
Programma
Na afloop van deze opleiding beschikt u over praktijkgerichte kennis op het gebied van marketing- en salesmanagement. Uw ervaren docent traint u met cases, concrete opdrachten en rollenspelen in het verbeteren van uw communicatieve en verkoopvaardigheden en persoonlijke effectiviteit. De aansluiting tussen studie en de praktijk van het werkveld staat bij deze opleiding centraal.
In de opleiding wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Ons studiemateriaal is altijd actueel en sluit perfect aan op de exameneisen. Daarnaast heeft u een zeer moderne online leeromgeving ter beschikking.
Online leeromgeving
Alles wat u nodig heeft voor uw studie vindt u in onze moderne online leeromgeving. Hierin vindt u bijvoorbeeld een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Ook kunt u via de leeromgeving communiceren met uw medestudenten en docent.
Programma
Studieprogramma
De opleiding bestaat uit de volgende 2 modules:
Communicatie en commerciële vaardigheden
(6 bijeenkomsten)
Communicatie
- Klantgericht denken en handelen
- Klantgericht telefoneren
- Effectieve gesprekstechnieken
- Assertief communiceren
- Schriftelijke communicatie
- Offertes
Commerciële vaardigheden
- Commerciële gespreksvoering
- Verkoopgesprekken
- Klantenbezoek
- Omgaan met klachten en lastige klanten
- Effectief onderhandelen
Verkoop en effectiviteit
(6 bijeenkomsten)
Marketing en klantbeheer
- Rol van de commerciële binnendienst
- Marketing en verkoop
- Accountmanagement en -planning
- Salespromotions en acties
- Relatiemarketing
- Financiële aspecten van de verkoop
- Debiteurenbewaking
Planning en effectiviteit
- Inkoop en logistiek
- Plannen, organiseren en projectmatig werken
- Persoonlijke effectiviteit
- Effectief samenwerken en motiveren
- Timemanagement voor de binnendienst
Officieel diploma
Aan het eind van de module Communicatie en commerciële vaardigheden legt u een mondeling examen af. De module Verkoop en effectiviteit sluit u af met een praktijkgerichte opdracht. Als u voor beide onderdelen slaagt, ontvangt u het door het bedrijfsleven hooggewaardeerde diploma 'Basisopleiding Sales- en Accountmanagement' van ISBW.
Planning
Planning
De opleiding start in september 2016 en in februari 2017.
Opleidingsvarianten
De Basisopleiding Sales- en Accountmanagement duurt 6 maanden. De opleiding wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. De dagopleiding heeft 6 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. De avondopleiding heeft 12 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur.
Kosten
Kostenoverzicht
Inschrijfgeld: € 100,-
Cursusgeld: € 1.490,-
Studiematerialen: € 250,-
Examenkosten: € 195,- (opdracht)
€ 260,- (mondeling)
Arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.
U kunt deze opleiding ook in 2 termijnen betalen. Hiervoor wordt een opslag van 8% in rekening gebracht.
Locatie- en arrangementskosten
ISBW regelt voor u een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).
Reprorechten en hand-outs
Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw). .
Btw
Kiest u voor wettelijk erkend onderwijs, MBO niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaalt u uw opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.
Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen