Basisopleiding Sales- en Accountmanagement
Praktische en direct toepasbare kennis over sales- en accountmanagement - 6 maandenDuur
6 maanden
Niveau
Basisopleidingen (MBO-niveau)
Opleidingsvarianten
Dag, Zaterdag en Avond
Als medewerker in een salesorganisatie dien je over veel vakkennis en uitstekende commerciële en communicatieve vaardigheden te beschikken. In deze praktijkgerichte opleiding verwerf je praktische en direct toepasbare kennis die je in een commerciële omgeving nodig hebt en ga je op een uitdagende en inspirerende manier aan de slag met deze kennis.
Doelgroep
Deze opleiding is geschikt voor iedereen die interesse heeft in het vakgebied van sales- en accountmanagement en een praktijkgerichte verkoopopleiding wil volgen.
Vooropleiding
Aan deze opleiding worden geen specifieke vooropleidingseisen gesteld. Motivatie en interesse zijn voor deze opleiding wel belangrijk.
Programma
Na afloop van deze opleiding beschik je over praktijkgerichte kennis op het gebied van sales- en accountmanagement. Je krijgt zicht op de rol van de commerciële binnendienst en verdiept je in relatiemarketing. Je gaat aan de slag met accountmanagement en -planning en ontwikkelt inzicht in de financiële aspecten van de verkoop. Ook traint jouw ervaren docent je met cases en concrete opdrachten in het verbeteren van jouw communicatieve en verkoopvaardigheden en jouw persoonlijke effectiviteit.De aansluiting tussen studie en de praktijk van het werkveld staat bij deze opleiding centraal. In de opleiding wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal en werk je aan praktische opdrachten, zodat je alles direct kunt toepassen in je eigen werk. Daarnaast kun je gebruikmaken van onze online leeromgeving. Hierin vind je alle relevante informatie rondom jouw studie, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Ook kun je via de online leeromgeving communiceren met jouw medestudenten en docent.
Voorbereiding
Je kunt rekening houden met een voorbereidingstijd van ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst. Door de lessen voor te bereiden haal je nog meer rendement uit de opleiding.
Studieprogramma
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Communicatie en commerciële vaardigheden
(6 bijeenkomsten)
- Communicatie
- Klantgericht denken en handelen
- Klantgericht telefoneren
- Effectieve gesprekstechnieken
- Assertief communiceren
- Schriftelijke communicatie
- Offertes
- Commerciële vaardigheden
- Commerciële gespreksvoering
- Verkoopgesprekken
- Klantenbezoek
- Omgaan met klachten en lastige klanten
- Effectief onderhandelen
Verkoop en effectiviteit
(6 bijeenkomsten)
- Marketing en klantbeheer
- Rol van de commerciële binnendienst
- Marketing en verkoop
- Accountmanagement en -planning
- Salespromotions en -acties
- Relatiemarketing
- Financiële aspecten van de verkoop
- Debiteurenbewaking
- Planning en effectiviteit
- Inkoop en logistiek
- Plannen, organiseren en projectmatig werken
- Persoonlijke effectiviteit
- Effectief samenwerken en motiveren
- Timemanagement voor de binnendienst
Officieel diploma
Je rondt de module Communicatie en commerciële vaardigheden af met een mondeling examen. De module Verkoop en effectiviteit sluit je af met een praktijkgerichte opdracht. Bij een voldoende beoordeling van de onderdelen ontvang je het diploma ‘Basisopleiding Sales- en Accountmanagement’.
Opleidingsvarianten
De Basisopleiding Sales- en Accountmanagement duurt 6 maanden. De opleiding wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. De dagopleiding heeft 6 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur. De avondopleiding heeft 12 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur.
Kosten
Trainingskosten: € 1.490,-
Trainingsmateriaal: € 250,-
Examenkosten:
€ 195,- (per moduleopdracht)
€ 260,- (per mondeling examen)
Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.
Locatie- en arrangementskosten
ISBW regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).
Reprorechten en hand-outs
Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Btw
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree of HBO Bachelor, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.
Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. De btw op arrangementskosten is niet verrekenbaar.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
Basisopleiding Sales- en Accountmanagement
Praktische en direct toepasbare kennis over sales- en accountmanagement - 6 maandenDuur
6 maanden
Niveau
Basisopleidingen (MBO-niveau)
Opleidingsvarianten
Dag, Zaterdag en Avond
