HBO Commercieel Management

Jouw resultaat

• Je positioneert jouw organisatie in de markt
• Je kunt een effectief sales- en marketingplan opstellen
• Je leeft je in in klanten en past de juiste verkoopvaardigheden toe
• Je bouwt klantrelaties op en bouwt ze uit
• Je weet de juiste verkooptechniek toe te passen om de klant te overtuigen

Doelgroep

Je wilt graag een goede basis leggen voor een commerciële (middenkader)functie of je wilt je vanuit een vakachtergrond commercieel verdiepen. Het programma wordt verzorgd op HBO-niveau. Je wilt graag met een diploma bevestiging van jouw leerresultaat op HBO-niveau. Er zijn voor deze opleiding geen specifieke vooropleidingseisen.

De ISBW Action Learning Methode

Met de ISBW Action Learning Methode leer je kennis direct in de praktijk toepassen. Doordat je kennis en vaardigheden uit het programma meteen koppelt aan voorbeelden en situaties uit je (werk)omgeving heeft het programma direct toegevoegde waarde. Je leert dus vandaag wat je morgen al kunt toepassen in jouw praktijk. Daarbij zijn jouw persoonlijke leerpunten belangrijk, zowel in wat je aan kennis wilt opdoen, maar ook wat je aan vaardigheden wilt ontwikkelen. Je rondt modules af met opdrachten, waarmee je zelf actief aan de slag gaat in je eigen praktijk. Zo behaal je meteen concrete leerresultaten die direct voordeel bieden voor jou en je organisatie.

Voorbereiding

Je dient rekening te houden met een voorbereidingstijd van ongeveer 5-7 uur per bijeenkomst.

Docenten uit de praktijk

De ISBW-opleidingen worden verzorgd door docenten die zelf succesvol zijn in de praktijk. Zij verduidelijken de theorie met hun eigen ervaringen. Dat maakt de lessen niet alleen praktisch, maar ook inspirerend en plezierig. Daarnaast weten zij steeds precies wat zich in het actuele werkveld afspeelt en wat je moet leren om te groeien in je werk. Tijdens de lessen is er volop ruimte om aandacht te besteden aan jouw persoonlijke leerdoelen.

Studiemateriaal

We maken gebruik van actuele literatuur die aansluit bij onze Action Learning Methode. Daarnaast heb je tijdens het programma ook toegang tot onze online leeromgeving. Je vindt hier alles wat je nodig hebt om eenvoudig en resultaatgericht te studeren. Ook kun je via de online leeromgeving direct communiceren met je docent en medestudenten.

Waarom een HBO-programma bij ISBW

• Je werkt op HBO-niveau in een afgerond en zelfstandig te volgen HBO-programma
• Je leert vandaag wat je morgen kunt toepassen
• Jouw persoonlijke context en leervragen staan centraal
• Je werkt praktijkgericht met de bewezen ISBW Action Learning Aanpak (ALP©- methode)
• Je krijgt les van ervaren docenten uit de praktijk
• Je ontvangt een HBO-diploma dat mogelijk vrijstelling geeft in NVAO-geaccrediteerde HBO Bacheloropleidingen

HBO Bachelor

Wil je verder studeren richting een erkende Bacheloropleiding van Hogeschool ISBW en voldoe je aan de toelatingsvoorwaarden? Dan ontvang je mogelijk vrijstelling voor de gelijknamige onderdelen uit het Bachelorprogramma. Zo kies je met dit programma niet alleen voor direct resultaat, maar houd je ook zicht op een verkort programma richting een volledige HBO Bachelorgraad.

Programma

In het praktijkgerichte programma leer je wat je nodig hebt voor een commerciële functie of verdieping. Je gaat aan de slag met commerciële vaardigheden, waarin je leert om je in te leven in de klant en inzicht krijgt in verschillende verkooptechnieken en het toepassen daarvan. Ook leer je om klantrelaties op te bouwen en te beheren. Daarnaast verdiep je je in marketing en hoe je dat het beste kunt inzetten voor jouw organisatie. In de afsluitende businesscase integreer je deze 3 onderwerpen en laat je zien dat je de kennis en vaardigheden op HBO-niveau bezit en toe kunt passen.

Studieprogramma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Commerciële vaardigheden

(6 bijeenkomsten)

• Commerciële gesprekstechnieken
• Verkooptechnieken en -argumenten
• Koopsignalen
• Weerstandsignalen
• Afsluittechnieken
• Onderhandelingsaanpak en -resultaat
• Inleven in de klant
• Omgaan met emoties
• Klantgericht klachten oplossen

Marketing management

(6 bijeenkomsten)

• De rol van marketing in de organisatie
• De klant centraal
• Positionering en strategie
• Marketinginstrumenten
• Online marketing
• Marketingplan

Sales- en accountmanagement

(6 bijeenkomsten)

• Verkoopvaardigheden
• Account- en relatiemanagement
• Effectief onderhandelen
• Klantrelaties uitbouwen
• Relatie marketing en sales
• Opstellen van een salesplan

• HBO-businesscase

• (2 bijeenkomsten)

In deze HBO-businesscase pas je de opgedane kennis en vaardigheden toe in een concrete praktijkopdracht. In de bijeenkomsten krijg je handvatten en uitleg van je docent en ga je aan de slag met de opdracht.

Officieel diploma

Je sluit elke module af met een praktische opdracht. Daarnaast maak je een HBO-businesscase. Na een succesvolle afronding van de modules en de businesscase ontvang je het zeer gewaardeerde diploma ‘HBO Commercieel Management’ van Hogeschool ISBW. Hogeschool ISBW is al 85 jaar dé toonaangevende managementopleider van Nederland. Een ISBW-diploma wordt dan ook alom gewaardeerd door het Nederlandse bedrijfsleven.