Programma

In het praktijkgerichte programma leer je wat je nodig hebt voor een commerciële functie of verdieping. Je gaat aan de slag met commerciële vaardigheden, waarin je leert om je in te leven in de klant en inzicht krijgt in verschillende verkooptechnieken en het toepassen daarvan. Ook leer je om klantrelaties op te bouwen en te beheren. Daarnaast verdiep je je in marketing en hoe je dat het beste kunt inzetten voor jouw organisatie. In de afsluitende businesscase integreer je deze 3 onderwerpen en laat je zien dat je de kennis en vaardigheden op HBO-niveau bezit en kunt toepassen.

Studieprogramma

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Commerciële vaardigheden

(6 bijeenkomsten)

• Commerciële gesprekstechnieken
• Verkooptechnieken en -argumenten
• Koopsignalen
• Weerstandsignalen
• Afsluittechnieken
• Onderhandelingsaanpak en -resultaat
• Inleven in de klant
• Omgaan met emoties
• Klantgericht klachten oplossen

Marketing management

(6 bijeenkomsten)

• De rol van marketing in de organisatie
• De klant centraal
• Branding
• Positionering en strategie
• Marketinginstrumenten
• Online marketing
• Marketingplan
• Marketingcommunicatie
• Productpromotie

Sales- en accountmanagement

(6 bijeenkomsten)

• Verkoopvaardigheden
• Account- en relatiemanagement
• Effectief onderhandelen
• Klantrelaties uitbouwen
• Relatie marketing en sales
• Opstellen van een salesplan

HBO-businesscase

(2 bijeenkomsten)
In deze HBO-businesscase pas je de opgedane kennis en vaardigheden toe in een concrete praktijkopdracht. In de bijeenkomsten krijg je handvatten en uitleg van je docent en ga je aan de slag met de opdracht.

Officieel diploma

Je sluit elke module af met een praktische opdracht. Daarnaast maak je een HBO-businesscase. Na een succesvolle afronding van de modules en de businesscase ontvang je het zeer gewaardeerde diploma ‘HBO Commercieel Management’ van Hogeschool ISBW. Hogeschool ISBW is al 85 jaar dé toonaangevende managementopleider van Nederland. Een ISBW-diploma wordt dan ook alom gewaardeerd door het Nederlandse bedrijfsleven.

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,-
Lesgeld: € 2.075,-
Studiemateriaal: € 135,- (per module)
Examenkosten: € 210,- (per moduleopdracht)
Eindopdracht: € 350,-
Reprorechten: € 15,-
Arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

Bovenstaande bedragen zijn op basis van betaling ineens waarbij 8% korting is inbegrepen. Je kunt dit programma ook in 4 of 12 termijnen betalen.

Locatie- en arrangementskosten

ISBW regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree of HBO Bachelor, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 9% btw. De btw op arrangementskosten is niet verrekenbaar.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.