HBO Programma Kwaliteits- en Procesmanagement
Programma over organisatiekwaliteit en processen op HBO-niveau – 5 maanden
- Thuis of op locatie
- 7 verschillende leslocaties
In het kort
Kwaliteits- en procesmanagement draait om het continu verbeteren van interne processen om zo de dienstverlening te optimaliseren. Tijdens het HBO Programma Kwaliteits- en Procesmanagement leer je hoe je deze rol effectief vervult. Je ontwikkelt vaardigheden om kwaliteit te analyseren en past verschillende kwaliteitssystemen toe. Dankzij de combinatie van kennis over processen, procesontwerp en optimalisatie ben je in staat om efficiëntere werkwijzen te ontwikkelen. Zo lever je een directe bijdrage aan het verbeteren van de organisatie en het verhogen van de klanttevredenheid.
Kwaliteits- en procesmanagement draait om het continu verbeteren van interne processen om zo de dienstverlening te optimaliseren. Tijdens het HBO Programma Kwaliteits- en Procesmanagement leer je hoe je deze rol effectief vervult. Je ontwikkelt vaardigheden om kwaliteit te analyseren en past verschillende kwaliteitssystemen toe. Dankzij de combinatie van kennis over processen, procesontwerp en optimalisatie ben je in staat om efficiëntere werkwijzen te ontwikkelen. Zo lever je een directe bijdrage aan het verbeteren van de organisatie en het verhogen van de klanttevredenheid.
Wat leer je tijdens de HBO Programma Kwaliteits- en Procesmanagement?
- De principes van proces- en kwaliteitsmanagement en de toepassing hiervan in de praktijk
- De vaardigheden om processen te besturen, te beheersen, de performance te analyseren en te optimaliseren
- Het ontwikkelen, implementeren en verbeteren van processen en kwaliteit
Past deze opleiding bij jou?
- Je hebt interesse in kwaliteits- en procesmanagement
- Je werkt bijvoorbeeld als manager en wilt processen binnen de organisatie optimaliseren
- Je wilt je kwaliteiten ontwikkelen met een kort, intensief en praktisch programma
Toelatingsvoorwaarden
Deze opleiding Kwaliteits- en Procesmanagement wordt verzorgd op HBO-niveau. Er gelden geen specifieke vooropleidingseisen.
Vrijstelling
Wil je verder studeren richting een erkende Bacheloropleiding van Hogeschool ISBW en voldoe je aan de toelatingsvoorwaarden? Dan ontvang je mogelijk vrijstelling voor de gelijknamige onderdelen uit het Bachelorprogramma. Zo kies je met dit programma niet alleen voor direct resultaat, maar houd je ook zicht op een verkort programma richting een volledige HBO Bachelorgraad.
Voorbereiding
Je dient rekening te houden met een voorbereidingstijd van ongeveer 5 tot 7 uur per bijeenkomst.
Studeren bij ISBW betekent:
Met de ISBW Action Learning Methode stem je continu deze 3 aspecten op elkaar af:
- Leren door te doen. De lesinhoud pas je direct toe in je eigen werkpraktijk. Deze leerstof is gebaseerd op de meest recente bedrijfskundige ontwikkelingen
- Oefenen met praktijkopdrachten aan de hand van vraagstukken uit je eigen organisatie. Zo werk je aan opdrachten die voor jou en je werk meerwaarde bieden. Een optimaal resultaat voor jou én je organisatie
- Ervaringen en praktijkvoorbeelden delen met je medestudenten. Zo leer je van elkaar en van de ervaren docenten
Studiefinanciering voor volwassenen
Voor deze HBO Bachelor is het mogelijk om in aanmerking te komen voor studiefinanciering in het kader van levenlanglerenkrediet. Zie voor meer informatie Levenlanglerenkrediet (LLLK).
Klassikaal, e-learning of virtual classroom
- Volg dit programma klassikaal op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn
- Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent
- Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal
Lees meer over de Opleidingsvarianten op onze website.
Wat ga je leren?
Studieprogramma
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Lean management
(4 bijeenkomsten)
- Denken en werken in processen
- Waardestroom in de organisatie in kaart brengen
- Lean procesmanagement
- Verspilling voorkomen
- Optimalisatie binnen bestaande processen
- Betrokkenheid, eigenaarschap en bewustzijn stimuleren
Kwaliteitsmanagement
(6 bijeenkomsten)
- Kwaliteitssystemen (ISO, INK/EFQM)
- Toepassen van kwaliteitssystemen
- Integrale kwaliteitszorg
- Kwaliteitsbewustzijn
- PDCA en beheersing van processen
- Certificering en accreditatie
- Kwaliteit, beleid en strategie
- Continu verbeteren
Procesmanagement
(6 bijeenkomsten)
- Inzicht in bedrijfsprocessen
- Uitwerken van processen in flowcharts
- Opstellen van kritische prestatie-indicatoren (KPI's)
- Processen, afdelingen en communicatie
- Aanpassen van processen op basis van veranderingen
- Procesverbetering en implementatie
Diploma
Je sluit elke module af met een praktijkgerichte opdracht. Na een succesvolle afronding hiervan ontvang je het diploma ‘HBO Programma Kwaliteits- en Procesmanagement’.
Opbouw opleiding
Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan opbouw HBO.
Alle kosten in één overzicht
Weet precies waarvoor je betaalt, zodat je zonder zorgen aan je opleiding kunt beginnen.
Bovengenoemde kosten zijn voor de gehele opleiding bij betaling in 1 termijn. Je kunt bij langere opleidingen ook per jaar of per maand betalen.
Studie- en lesmateriaal
Je ontvangt alles wat je nodig hebt om succesvol te studeren, waaronder:
- Boeken, readers en werkboeken
- Toegang tot het online leerplatform
Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Dat is een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
*Arrangement- & locatiekosten
Volg je de opleiding op locatie? Dan zorgen wij voor een inspirerende leeromgeving met koffie, thee en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervoor hangen af of je voor de dag- of avondvariant kiest. Vraag hiervoor het kostenoverzicht aan. Kies je voor de online variant? Dan betaal je uiteraard geen arrangement- & locatiekosten.
Bekijk beschikbare startdata!
Bij ISBW kun je altijd kiezen voor meerdere startmomenten per jaar. Zo is je opleiding flexibel en altijd goed te combineren met je drukke werk als manager. Bekijk nu onze actuele lesplanning en schrijf je in voor een startdatum naar keuze.
Eerstvolgende startdatum
Wil je eerder starten met deze opleiding?
Dan kun je je nog inschrijven voor de versie die start vóór oktober 2025
Hulp nodig bij je opleidingskeuze?
Heb je na het lezen van alle informatie vragen of twijfel je nog ergens over? Onze opleidingsadviseurs geven je graag gratis en vrijblijvend persoonlijk studieadvies, op basis van jouw leerdoelen en behoeften. Laat je gegevens achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op om het advies te bespreken. We helpen je graag!
En opeens ben je manager!
Het is bijna vanzelfsprekend: wanneer je uitblinkt in je functie, dan volgt er uiteindelijk promotie. De vorige functie ging hartstikke goed, dus waarom zou die volgende uitdaging niet ook voorspoedig gaan? Echter moet management niet worden onderschat als een simpele stap omhoog: het managen van een team vereist een hele andere set vaardigheden. Er is meer van je nodig dan alleen excelleren op inhoudelijke kennis en vaardigheden. Om je nieuwe rol als leidinggevende effectief te kunnen vervullen, is het belangrijk om de juiste handvatten aangereikt te krijgen. Bij ISBW helpen we je graag om jouw managementcarrière te kickstarten.