Sales- en Accountmanagement
Professioneel verkopen in de commerciële buitendienst - 3 dagen
Jezelf en je product verkopen met succesvol resultaat. Dat is het doel van deze training. Je leert alle relevante vaardigheden om op klantgerichte en professionele wijze te verkopen. Je versterkt je commerciële instelling, je communiceert klantgericht en speelt in op koopsignalen. In de bijeenkomsten oefen je met prospecting, het voeren van verkoopgesprekken en offreren. Jij weet na afloop hoe je een goede band met de klant krijgt, de wensen en behoeften van klanten succesvol matcht met de diensten en producten van jouw organisatie en hoe je de deal sluit.
Jouw resultaat
- Je verbetert je communicatieve vaardigheden en scherpt deze aan
- Je bereidt commerciële gesprekken effectief voor
- Je voert met gemak en effect commerciële gesprekken met (potentiële) klanten
- Je verhoogt je verkoopresultaten aantoonbaar
Doelgroep
Medewerkers die producten, goederen en diensten verkopen en daarvoor ook klanten bezoeken. Ook voor hen die belangstelling hebben voor verkoop, verkoopstrategieën en -methoden is deze training uiterst leerzaam en waardevol.
Aanpak
In deze training ligt de nadruk op de praktijk van sales- en accountmanagement: van ‘prospecting’ via het verkoopgesprek en de offerte tot het commercieel onderhandelen. Ook besteden we aandacht aan de aftersales en het warmhouden van de relatie met je klant. Voorafgaand aan de training geef jij aan waar jij moeite mee hebt en op welk vlak jij je verder wilt verbeteren. De trainer neemt dit mee in zijn voorbereiding op de training en zorgt ervoor dat jij doelgericht kunt toewerken naar jouw leerdoelen. Je legt zelf vast wat je hebt geleerd aan nieuwe kennis en vaardigheden in je persoonlijk ontwikkelplan. Dit plan kun je zien als een persoonlijk actieplan en helpt je om alles ook daadwerkelijk in praktijk te brengen. Hierdoor haal je maximaal resultaat uit de training.
Om de impact van de training te vergroten, werken we met een zeer ervaren trainer én trainingsacteur. Zij helpen je om jouw vaardigheden te verbeteren. Dit doen ze aan de hand van de High Impact Performance-aanpak. Dat is een veilige én confronterende trainingsmethode die ervoor zorgt dat je meer inzicht krijgt in het effect van jouw handelen en gedrag. En dat doen we zo praktijkgericht, dat jij jouw leerdoelen behaalt en zodoende succesvoller wordt in sales- en accountmanagement!
Programma
In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:
Persoonlijke intake
- Vastleggen leerdoelen
- Persoonlijke ontwikkelvraag
Werken met commerciële doelstellingen
- Werken met verkoopdoelstellingen
- Organisatie- en persoonlijke doelstellingen
Succesvolle prospecting
- Telefonische afspraken maken
- De voorbereiding en eerste indruk
- 30-secondenpresentatie
Commercieel presenteren
- Presenteren op klantvoordelen
- Presenteren om indruk te maken
- Afsluiten en nazorg
Het verkoopgesprek
- Herkennen van koopsignalen
- Onderhandelingsvaardigheden
- Afsluittechnieken toepassen
- Omgaan met bezwaren van de klant
Offertetraject
- Verzamelen van de juiste informatie
- De winnende offerte
- Nabellen offerte
Persoonlijk ontwikkelplan
- Vastleggen ontwikkelstappen
- Persoonlijk actieplan
Certificaat
Na succesvolle afronding van deze training ontvang je het certificaat ‘Sales- en Accountmanagement’.
Duur
De training Sales- en Accountmanagement duurt 3 dagen. De training wordt verzorgd in groepen van maximaal 12 deelnemers.
- 24 september, 8 en 22 oktober 2018
- 23 november, 7 en 21 december 2018
- 24 januari, 7 en 21 februari 2019
- 20 maart, 3 en 17 april 2019
- 21 mei, 4 en 18 juni 2019
De training wordt verzorgd in de regio Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Nijmegen, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.
Kosten
Trainingskosten: € 1.690,-
Trainingsmateriaal: € 30,-
Locatie- en arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.
Locatie- en arrangementskosten
ISBW regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).
Reprorechten en hand-outs
Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).
Btw
Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree of HBO Bachelor, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.
Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. De btw op arrangementskosten is niet verrekenbaar.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
