Tips en tools voor managers

Managers en secretaresses kunnen veel steun hebben aan handige checklists: adviezen die je dagelijks kunt gebruiken. Voor de manager: hoe kunt u het beste taken delegeren? En hoe gaat u om met conflicten op het werk?

Voor de secretaresse: hoe staat u klanten telefonisch te woord? En hoe gaat u om met klachten? Direct toepasbaar, praktisch, helder en gebaseerd op de boeken en waaiers van Thema.

Download pdf-bestand voor volledig artikel.