banner
  • Alleen de kennis die je nodig hebt 
  • Vaardigheden om kennis toe te passen
  • Gericht op jouw dagelijkse praktijk

Opleiding NIMA B Customer Insight Management

Dé opleiding voor meer inzicht in je klant - 1 jaar
Niveau
Praktijkopleidingen (HBO niveau)

Met de praktijkgerichte opleidingen van ISBW gaat u direct aan de slag met de kern. Geen onnodige theorie, maar concreet toegepast op de werkelijke praktijk. ISBW biedt u complete programma’s met alles wat u nu nodig heeft. Snel en direct toepasbaar in uw eigen werk. Daarnaast zijn deze programma’s een uitstekende start als u de ambitie heeft om verder te studeren en zelfs een erkende HBO-opleiding te gaan volgen.

Duur
12 maanden
Opleidingsvarianten
Avond, Zaterdag, Dag en E-learning
KostenoverzichtVraag een kostenoverzicht aan Brochure downloadenUitgebreide informatie in pdfDirect inschrijvenIn 5 minuten ingeschreven

035 - 7 604 800

Kunnen we je verder helpen?

Onze deskundige opleidingsadviseurs helpen je graag verder.
Algemeen

Wil jij uitstekend voorbereid worden op het NIMA-examen? Dan kies je voor deze opleiding van ISBW! Met deze opleiding krijg je inzicht in jouw klant en hoe je op wensen en eisen van jouw klant kunt inspelen door onder andere big data in te zetten. Essentiële kennis voor de moderne marketeer!

NIMA

Het Nederlands Instituut voor Marketing (NIMA) is de beroepsvereniging voor marketing, communicatie en sales. Met een NIMA-diploma toon je jouw kennis, vaardigheden en werkervaring aan. NIMA-diploma’s worden sterk gewaardeerd door het bedrijfsleven en met een NIMA-diploma zet je dan ook een hele mooie stap in jouw carrière.

Education Partner van NIMA

Deze opleiding wordt uitgevoerd door onze businesspartner NCOI. NCOI is door NIMA benoemd als Education Partner. Hierdoor ben jij ervan verzekerd dat deze opleiding voldoet aan de eisen van NIMA. Door deze samenwerking kunnen wij jou ideaal voorbereiden op de officiële NIMA-examens.

Doelgroep

Deze uitgebreide opleiding is speciaal bedoeld voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen op het gebied van databasemarketing en klantcontactstrategie, zoals marketeers, communicatieprofessionals en customer intelligence officers.

Doel en opzet

De opleiding is modulair opgebouwd en sterk praktijkgericht opgezet. Onder begeleiding van enthousiaste praktijkdocenten ga je concreet en praktijkgericht aan de slag. Deze opleiding leidt op voor het officiële examen NIMA B2 Customer Insight Management.

Voorbereidingstijd

Als je de lessen voorbereidt, haal je nog meer rendement uit de bijeenkomsten. De voorbereidingstijd per les is ongeveer 3-5 uur.

Programma

Studieprogramma

Tijdens deze opleiding ga je aan de slag met onderstaande modules en onderwerpen:

Customer insights strategie

(6 bijeenkomsten)

  • Touchpoints en kanalen
  • Customer lifecycles begrijpen
  • Relevante en consistente klantbeleving
  • KPI’s binnen klantcontactstrategie
  • Ontwikkelen klantcontactstrategie
  • Implementatie klantcontactstrategie

Customer insights

(6 bijeenkomsten)

  • Strategisch belang van customer insights
  • Toepassingsgebieden van customer insights
  • Van informatie naar customer insights
  • Cocreatie en real-time marketing
  • Implementeren van learnings
  • Insight-driven proposities

Big data management

(6 bijeenkomsten)

  • Big data binnen marketing
  • Databronnen en data-analyse
  • Onderzoek en onderzoeksvormen
  • Informatie visualiseren en presenteren
  • Vertaling naar marketingcampagnes
  • Voorbeeldcases uit de praktijk

Examentraining

(2 bijeenkomsten van 3 uur)

  • Oefenen van examenopgaven
  • Doornemen van lastige onderwerpen

NIMA-examen

Het NIMA-examen bestaat uit het schrijven van een paper en een mondeling examen. De examens worden regelmatig aangeboden. Zie www.nima.nl voor de actuele data.

Certificaat

De examens NIMA B Customer Insight Management leg je af bij NIMA. Je behaalt het zeer gewaardeerde certificaat ‘NIMA B Customer Insight Management’. Je hebt als voordeel dat je wordt ingeschreven in het officiële NIMA-diplomaregister. Het register geeft inzicht in wie, wanneer, welke NIMA-diploma’s heeft behaald.

Planning

Opleidingsvarianten

De opleiding NIMA B Customer Insight Management duurt 12 maanden. De opleiding wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. De dagopleiding heeft 9 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur en 2 bijeenkomsten van 3 uur. De avondopleiding heeft 20 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. De examentraining bereidt je vervolgens nog extra voor op het NIMA-examen. De training maakt deel uit van het programma. De bijeenkomsten van de examentraining worden in de avond georganiseerd. Je kunt deze opleiding ook grotendeels op afstand volgen op basis van e-learning (zie voor meer informatie Studeren op afstand).

De door u gekozen opleiding/training heeft verschillende startmomenten. Kies hier de maand waarin u wilt starten.

Bij ISBW kunt u kiezen uit 4 verschillende studievarianten. Er is dus altijd een variant die bij u past. U kunt kiezen voor de dagopleiding, de zaterdagopleiding, de avondopleiding of e-Learning (thuisstudie). Kies hier welke variant u wilt volgen.

ISBW is een landelijk opleidingsinstituut en kent een zeer groot aantal opleidingsplaatsen. Er is er dus altijd een opleiding bij u in de buurt. Kies hier de gewenste locatie voor uw opleiding/training.

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

September 2017 Avond Maandag Arnhem

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

September 2017 Avond Maandag Zwolle

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

September 2017 Avond Maandag Eindhoven

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

September 2017 Avond Woensdag Rotterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

September 2017 Avond Woensdag Den Haag

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

September 2017 Avond Donderdag Utrecht

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

September 2017 Avond Donderdag Amsterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

September 2017 E-learning N.v.t. E-learning

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Oktober 2017 Dag Woensdag Zwolle

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Oktober 2017 Dag Woensdag Rotterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Oktober 2017 Dag Woensdag Amsterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Oktober 2017 Dag Woensdag Eindhoven

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Oktober 2017 Dag Woensdag Utrecht

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Oktober 2017 Zaterdag Zaterdag Eindhoven

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Oktober 2017 Zaterdag Zaterdag Rotterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Oktober 2017 Zaterdag Zaterdag Amsterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Oktober 2017 Zaterdag Zaterdag Zwolle

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Oktober 2017 Zaterdag Zaterdag Utrecht

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

December 2017 Avond Maandag Arnhem

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

December 2017 Avond Maandag Zwolle

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

December 2017 Avond Maandag Eindhoven

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

December 2017 Avond Woensdag Den Haag

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

December 2017 Avond Woensdag Rotterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

December 2017 Avond Donderdag Utrecht

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

December 2017 Avond Donderdag Amsterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

December 2017 E-learning N.v.t. E-learning

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Woensdag Utrecht

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Woensdag Zwolle

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Woensdag Rotterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Woensdag Amsterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Dag Woensdag Eindhoven

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Eindhoven

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Rotterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Zwolle

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Utrecht

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Januari 2018 Zaterdag Zaterdag Amsterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

Maart 2018 E-learning N.v.t. E-learning

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Avond Woensdag Den Haag

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Avond Maandag Eindhoven

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Avond Woensdag Rotterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Avond Maandag Arnhem

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Avond Maandag Zwolle

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Avond Donderdag Amsterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Avond Donderdag Utrecht

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Woensdag Zwolle

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Woensdag Utrecht

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Woensdag Rotterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Woensdag Amsterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Dag Woensdag Eindhoven

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Zaterdag Zaterdag Eindhoven

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Zaterdag Zaterdag Rotterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Zaterdag Zaterdag Amsterdam

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Zaterdag Zaterdag Zwolle

Startmoment

Variant

Dag

Locatie

April 2018 Zaterdag Zaterdag Utrecht
Kosten

Kostenoverzicht

Inschrijfgeld: € 100,-
Cursusgeld: € 3.490,-
Studiemateriaal: € 400,-
Examenkosten:

Examen MOA | NIMA B2 Customer Insight Management € 499,-*

Arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

* De kosten van het NIMA-examen betaal je rechtstreeks aan NIMA. De prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen door NIMA.

Je kunt deze opleiding ook in 4 termijnen betalen. Hiervoor wordt een opslag van 8% in rekening gebracht.

Locatie- en arrangementskosten

ISBW regelt voor jou een arrangement bestaande uit onbeperkt koffie, thee en ijswater. In het dagarrangement is ook een uitgebreide lunch inbegrepen. De arrangementskosten bedragen € 25,- (excl. btw) per dag of € 5,50 (excl. btw) per avond. Staat er een verwijzing naar locatie- en arrangementskosten? Dan brengen wij naast arrangementskosten ook locatiekosten in rekening. De locatiekosten bedragen € 29,50 (excl. btw) per dag of € 10,- per avond (excl. btw).

Reprorechten en hand-outs

Voor alle opleidingen brengen wij de kosten voor reprorechten en hand-outs in rekening. Het betreft hier een eenmalig bedrag van € 15,- (excl. btw).

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree of HBO Bachelor, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn in beginsel belast met 21% btw. 

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je je opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.

Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. De btw op arrangementskosten is niet verrekenbaar.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.

Opleiding MOA | NIMA B Customer Insight Management

Dé opleiding voor meer inzicht in je klant - 1 jaar

Niveau
Praktijkopleidingen (HBO niveau)

Met de praktijkgerichte opleidingen van ISBW gaat u direct aan de slag met de kern. Geen onnodige theorie, maar concreet toegepast op de werkelijke praktijk. ISBW biedt u complete programma’s met alles wat u nu nodig heeft. Snel en direct toepasbaar in uw eigen werk. Daarnaast zijn deze programma’s een uitstekende start als u de ambitie heeft om verder te studeren en zelfs een erkende HBO-opleiding te gaan volgen.

Duur
12 maanden
Opleidingsvarianten
Zaterdag, Avond, Dag en E-learning
Brochure downloadenUitgebreide informatie in pdfKostenoverzicht aanvragen Direct per e-mail Direct inschrijvenIn 5 minuten ingeschreven

035 - 7 604 800

Anderen bekeken ook deze opleidingen

Middle Management
Duur:
12 maanden
Niveau:
Praktijkopleidingen (MHBO en HBO)
Praktische Leidinggeven
Duur:
3 dagen
Niveau:
Vaardigheidstraining
HBO Bachelor Bedrijfskunde
Duur:
Niveau:
Erkend HBO

Het oordeel is binnen, studenten beoordelen ISBW met een 8,5!

”IK HEB DOOR DEZE OPLEIDING MEER INZICHT GEKREGEN IN DE BEDRIJFSVOERING VAN ONZE ORGANISATIE”

Christiaan Verschoor
Sectorcoördinator Wijkwerk
Stichting Netwerk

Voordeel bij ISBW!

Schrijf je in voor een opleiding in het najaar en profiteer.

  • Je betaalt pas in september
  • Je betaalt geen inschrijfgeld
  • Je ontvangt gratis het managementboek van het jaar 2017

Meer informatie

Download nu gratis ‘Veranderen doe je samen’

En ontdek wat bijdraagt tot succesvol verandermanagement
Ben jij als leidinggevende of (project)manager betrokken bij het doorvoeren van veranderingen in jouw organisatie? Wil je graag weten hoe je de weerstand die vaak optreedt tegen deze veranderingen kunt ombuigen naar betrokkenheid en enthousiasme? Lees nu de whitepaper en kom alles te weten over verandermanagement.
Download de whitepaper

Op je gemak nog eens rustig alles doorlezen?

Bekijk op je gemak alle opleidingen.

Vraag de gids nu gratis aan

Kunnen we je verder helpen?

Onze deskundige opleidingsadviseurs helpen je graag verder.

Onze website maakt gebruik van cookies.