Navigation icon
Alleen de kennis die je nodig hebt
Navigation icon
Vaardigheden om kennis toe te passen
Navigation icon
Gericht op jouw dagelijkse praktijk

MOA | NIMA B Customer Insight Management

Dé opleiding voor meer inzicht in JE klant - 1 jaar

Duur

Niveau

Basisopleidingen (MBO-niveau) Een basisopleiding is een praktijkgerichte opleiding op MBO-niveau en duurt 4-6 maanden U gaat aan de slag met vaardigheden en kennis die u al tijdens de opleiding kunt gebruiken in uw werk.

Opleidingsvarianten

Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Wil jij uitstekend voorbereid worden op het NIMA-examen? Dan kies je voor deze opleiding van ISBW! Met deze opleiding krijg je inzicht in jouw klant en hoe je op wensen en eisen van jouw klant kunt inspelen door onder andere big data in te zetten. Essentiële kennis voor de moderne marketeer!

NIMA

Het Nederlands Instituut voor Marketing (NIMA) is de beroepsvereniging voor marketing, communicatie en sales. Met een NIMA-diploma toon je jouw kennis, vaardigheden en werkervaring aan. NIMA-diploma’s worden sterk gewaardeerd door het bedrijfsleven en met een NIMA-diploma zet je dan ook een hele mooie stap in jouw carrière.

Education Partner van NIMA

Deze opleiding wordt uitgevoerd door onze businesspartner NCOI. NCOI is door NIMA benoemd als Education Partner. Hierdoor ben jij ervan verzekerd dat deze opleiding voldoet aan de eisen van NIMA. Door deze samenwerking kunnen wij jou ideaal voorbereiden op de officiële NIMA-examens.

Doelgroep

Deze uitgebreide opleiding is speciaal bedoeld voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen op het gebied van databasemarketing en klantcontactstrategie, zoals marketeers, communicatieprofessionals en customer intelligence officers.

Doel en opzet

De opleiding is modulair opgebouwd en sterk praktijkgericht opgezet. Onder begeleiding van enthousiaste praktijkdocenten ga je concreet en praktijkgericht aan de slag. Deze opleiding leidt op voor het officiële examen NIMA B2 Customer Insight Management.

Voorbereidingstijd

Als je de lessen voorbereidt, haal je nog meer rendement uit de bijeenkomsten. De voorbereidingstijd per les is ongeveer 3-5 uur.

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Studieprogramma

Studieprogramma

Tijdens deze opleiding ga je aan de slag met onderstaande modules en onderwerpen:

Customer insights strategie

(6 bijeenkomsten)

  • Touchpoints en kanalen
  • Customer lifecycles begrijpen
  • Relevante en consistente klantbeleving
  • KPI’s binnen klantcontactstrategie
  • Ontwikkelen klantcontactstrategie
  • Implementatie klantcontactstrategie

Customer insights

(6 bijeenkomsten)

  • Strategisch belang van customer insights
  • Toepassingsgebieden van customer insights
  • Van informatie naar customer insights
  • Cocreatie en real-time marketing
  • Implementeren van learnings
  • Insight-driven proposities

Big data management

(6 bijeenkomsten)

  • Big data binnen marketing
  • Databronnen en data-analyse
  • Onderzoek en onderzoeksvormen
  • Informatie visualiseren en presenteren
  • Vertaling naar marketingcampagnes
  • Voorbeeldcases uit de praktijk

Examentraining

(2 bijeenkomsten van 3 uur)

  • Oefenen van examenopgaven
  • Doornemen van lastige onderwerpen

NIMA-examen

Het NIMA-examen bestaat uit het schrijven van een paper en een mondeling examen. De examens worden regelmatig aangeboden. Zie www.nima.nl voor de actuele data.

Certificaat

De examens MOA | NIMA B Customer Insight Management leg je af bij NIMA. Je behaalt het zeer gewaardeerde certificaat ‘NIMA B Customer Insight Management’. Je hebt als voordeel dat je wordt ingeschreven in het officiële NIMA-diplomaregister. Het register geeft inzicht in wie, wanneer, welke NIMA-diploma’s heeft behaald.

Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning

Opleidingsvarianten

De opleiding MOA | NIMA B Customer Insight Management duurt 12 maanden. De opleiding wordt zowel overdag als in de avond verzorgd. De dagopleiding heeft 9 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur en 2 bijeenkomsten van 3 uur. De avondopleiding heeft 20 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. De examentraining bereidt je vervolgens nog extra voor op het NIMA-examen. De training maakt deel uit van het programma. De bijeenkomsten van de examentraining worden in de avond georganiseerd. Je kunt deze opleiding ook grotendeels op afstand volgen op basis van e-learning (zie voor meer informatie Studeren op afstand).

Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie

Kostenoverzicht

Inschrijfgeld: € 100,-
Cursusgeld: € 3.490,-
Studiemateriaal: € 400,-
Examenkosten:

Examen MOA | NIMA B2 Customer Insight Management € 499,-*

Arrangementskosten: zie onderstaande toelichting.

* De kosten van het NIMA-examen betaal je rechtstreeks aan NIMA. De prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen door NIMA.

Je kunt deze opleiding ook in 4 termijnen betalen. Hiervoor wordt een opslag van 8% in rekening gebracht.

MOA | NIMA B Customer Insight Management

Dé opleiding voor meer inzicht in JE klant - 1 jaar

Duur

Niveau

Basisopleidingen (MBO-niveau) Een basisopleiding is een praktijkgerichte opleiding op MBO-niveau en duurt 4-6 maanden U gaat aan de slag met vaardigheden en kennis die u al tijdens de opleiding kunt gebruiken in uw werk.

Opleidingsvarianten

Studenten beoordelen ISBW met een 8,2!


https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/isbw/media/teasers/project-icon.png?width=100&height=100&ext=.png

Kom naar de open avond op 23 augustus in Utrecht!

Zoek je een opleiding en wil je graag een persoonlijk advies?

Tijdens de open avond kun je lesmateriaal inkijken, kom je alles te weten over onze lesmethoden en kan een ervaren adviseur je in een persoonlijk adviesgesprek helpen bij het kiezen van de juiste opleiding.
 
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/isbw/media/teasers/krediet_desktop_1.jpg?ext=.jpg

Het Levenlanglerenkrediet (LLLK)



Ben je niet ouder dan 55 en heb je geen recht (meer) op studiefinanciering? Dan kun je tegen heel gunstige voorwaarden geld voor jouw opleiding lenen bij de overheid. Ook voor de HBO Bacheloropleidingen en Associate degree-opleidingen van ISBW. Lees meer over het Levenlanglerenkrediet.


 


Ben je niet ouder dan 55 en heb je geen recht (meer) op studiefinanciering? Dan kun je tegen heel gunstige voorwaarden
geld voor jouw opleiding lenen bij de overheid. Ook voor de HBO Bacheloropleidingen en Associate degree-opleidingen van
ISBW. Lees meer over het Levenlanglerenkrediet.


 

Op je gemak nog eens rustig alles doorlezen?

We sturen je graag onze studiegids toe.
 
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/isbw/media/brochures/isbw-desktop-gids.png?ext=.png
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/isbw/media/brochures/isbw-desktop-gids.png?ext=.png

Kunnen we je verder helpen?

Onze deskundige opleidingsadviseurs helpen je graag verder.