Een deelnemer mag 1 les per module missen. Het kan voorkomen, dat je een keer ziek bent, maar wanneer er 1 les in een module is gemist en er zich nog een situatie voordoet waarin je nog een les gaat missen, dan dien je hiervoor een dispensatieverzoek in te dienen.

Ga je een les missen? Of wil je een dispensatieverzoek indienen? Vul dan dit formulier in met de juiste gegevens. Ook als je een specifieke vraag hebt hierover.

Dispensatie wordt alleen verleend op basis van gegronde redenen en voorzien van medische- en/of een werkgeversverklaring. Een verzoek voor dispensatie, inclusief het schriftelijke bewijs, kan je per e-mail sturen aan klantenservice@isbw.nl

Niets. Uiterlijk twee weken voor de start van je opleiding word je hiervan op de hoogte gesteld. Mocht het zo zijn dat de opleiding niet kan doorgaan (wegens te weinig aanmeldingen of andere redenen), dan neemt ISBW contact met je op.

Je ontvangt een schriftelijke bevestiging of het verzoek wel/niet akkoord is bevonden. Wanneer het verzoek gehonoreerd is wordt ook de docent op de hoogte gebracht van de verleende dispensatie.

Uiterlijk 2 weken voor de start van de opleiding/module ontvang je je studiemateriaal per post thuis.

Helaas is het niet mogelijk om materiaal eerder te versturen.

ISBW verstuurt het studiemateriaal per module, zodat je altijd over het meest actuele studiemateriaal beschikt. Het kan voorkomen dat, om bepaalde redenen, een boek nog niet leverbaar is. Je kunt de status van de verzending volgen op E-support (via website ISBW.nl) via “Mijn gegevens” naar tabblad “Correspondentie”.

Het diploma wordt per post verstuurd nadat je alle businesscases behorende bij je opleiding positief hebt afgesloten en voldoende aanwezig bent geweest in de lessen.

Vul dit formulier in en geef aan wat de juiste gegevens moeten zijn. Wij zullen deze wijziging zo spoedig mogelijk doorvoeren en een nieuw diploma naar je toesturen.

Het diploma wordt per post verstuurd nadat je je ontwikkelplan op de leeromgeving hebt ingeleverd en de aanwezigheid voldoende is geweest.

Cijfers en opleidingsgegevens van onze cursisten worden 5 jaar bewaard. Ben je je diploma kwijt en is het maximaal 5 jaar geleden dat je de opleiding hebt gevolgd. Dan kun je een nieuw diploma bij ISBW aanvragen. De kosten hiervan zijn €50.

Binnen 3 weken na de laatste les dient de Businesscase op de leeromgeving ingeleverd te zijn.

Afhankelijk van de reden wordt er bekeken of je uitstel krijgt voor het inleveren van de Businesscase. Een verzoek tot uitstel kan met dit formulier gedaan worden, voorzien van een gegronde reden en een schriftelijk bewijs van de omstandigheden. Je ontvangt hiervan een bevestiging of het verzoek tot uitstel wel/niet wordt verleend.

6 weken na de laatste les dient de Businesscase door ISBW beoordeeld te zijn.

Mail s.v.p. je gegevens met dit formulier zodat wij zo spoedig mogelijk je vraag op kunnen pakken.

Wanneer je de Businesscase niet binnen 3 weken na de laatste les inlevert gaat automatisch de herkansing in. Dit betekent dat de Businesscase 9 weken na de laatste les ingeleverd moet zijn en je niet meer voor de herkansing in aanmerking komt.

Je hebt recht op één herkansing. De Businesscase kan herschreven worden met de feedback die je ontvangen hebt van de beoordelaar. De herziene Businesscase (herkansing) moet  9 weken na de laatste les ingeleverd zijn op de leeromgeving.

12 weken na de laatste les dient de beoordeling van de Businesscase bekend te zijn.

Je kunt uiterlijk 2 weken na de uitslag een bezwaarschrift indienen via een e-mail naar de afdeling klantenservice van ISBW: klantenservice@isbw.nl. De klantenservice stuurt het bezwaarschrift naar de voorzitter van de examencommissie die het bezwaarschrift in behandeling neemt.  Let op: de uitslag van de examencommissie t.a.v. het bezwaarschrift is bindend.

Waar moet een bezwaarschrift aan voldoen?
Een bezwaarschrift dient per punt onderbouwd te zijn, waarom je het niet eens bent met de beoordeling. Je dient de Businesscase en het beoordelingskader van de beoordelaar mee te sturen.

Uiterlijk 4 weken nadat je het bezwaarschrift hebt ingediend ontvang je per post de uitkomst met de feedback van de examencommissie.

Je kunt middels dit formulier je juiste gegevens vermelden zodat wij de gegevens correct kunnen verwerken. Je ontvangt daarna zo spoedig mogelijk een gecorrigeerde factuur.

Wij vragen je bedrijf schriftelijk de gegevens naar ons te sturen zodat wij de factuur kunnen omzetten naar de werkgever. Let op! Ben je reeds met de opleiding gestart, dan is een wijziging in de factuur helaas niet meer mogelijk.

Je kunt met dit contactformulier je vraag toelichten. Let op! Er wordt 10% toeslag voor de termijnbetaling in rekening gebracht en wanneer je reeds met de opleiding bent gestart is een wijziging in de factuur helaas niet meer mogelijk.

Met dit formulier kun je je vraag indienen.  Je krijgt zo spoedig mogelijk reactie op je verzoek. Let op! Ben je reeds met de opleiding gestart, dan is een wijziging in de factuur helaas niet meer mogelijk.

Uitgebreide informatie over het schrijven van je scriptie vind je op de leeromgeving. Je kiest je laatst gevolgde module. Vervolgens ga je naar Studietools. Hier vind je uitgebreide informatie over je scriptie.

Je kunt je aanmelden voor de scriptie nadat je alle modules van je opleiding met een voldoende hebt afgerond. Je kunt dan ook meteen een eerst opzet van je scriptie opsturen. Zowel de aanmelding als de eerste opzet voor de scriptie dienen uiterlijk vier weken na ontvangst van je laatste resultaat bij ISBW Opleiding & Training binnen te zijn.

Je kunt je aanmelden voor de scriptiefase via de Leeromgeving. Je kiest je laatst gevolgde module. Vervolgens ga je naar Studietools. Hier vind je een aameldingsformulier en het format voor de scriptie. Het ingevulde aanmeldingsformulier en de eerste opzet stuur je naar:

ISBW Opleiding & Training
T.a.v. Afdeling Klantenservice
Postbus 266
5300 AG Zaltbommel

Binnen twee weken krijg je een scriptiebegeleider toegewezen. De studiebegeleider zal contact met je opnemen om concrete afspraken te maken.

Vanaf het moment dat de eerste opzet van de scriptie bij ISBW binnenkomt,  heb je één jaar de tijd om de scriptie af te ronden.

Je stuurt je scriptie in drievoud per post naar:
ISBW Opleiding & Training
T.a.v. De heer M. Jacobs
Postbus 266
5300  AG Zaltbommel

Uiterlijk 4 weken nadat je de scriptie hebt ingeleverd ontvang je de beoordeling.

Als het eindcijfer voor de scriptie onvoldoende is, is er een mogelijkheid voor herkansing. Je krijgt in dit geval de gelegenheid om je afstudeerscriptie uit te breiden en aan te vullen, eventueel met een aanvullend onderzoek. Je kunt een afspraak met je scriptiebegeleider maken voor één extra gesprek, waarin je de aan te brengen aanvullingen en wijzigingen doorspreekt. De scriptie wordt vervolgens opnieuw beoordeeld. Voor de herkansing wordt een bedrag van € 300 in rekening gebracht.

U kunt het rooster vinden via E-support (rechtsboven op deze pagina) bij “Mijn Gegevens” via tabblad “Inschrijvingen”. Let op! Wijzigingen voorbehouden.

Met dit formulier kun je contact opnemen met de klantenservice. Vul s.v.p. zoveel mogelijk gegevens in zodat wij je zo spoedig mogelijk kunnen helpen. Het kan zijn dat er sprake is van een technische storing. In dat geval wordt dit reeds bij het inloggen op E-support vermeld.

• Probeer of het via de directe link lukt: leeromgeving. isbw.nl
• Vul je wachtwoord niet in middels kopiëren en plakken, maar typ het in;
• Controleer of je beveiligingsniveau niet te hoog is. Je kunt dit controleren door in de werkbalk van je browser: extra – internetopties te kiezen en vervolgens op de tab ‘privacy’ te klikken. De instelling voor de internetzone mag hooguit op ‘normaal’ staan. Staat deze hoger, dan ontstaat het probleem dat je niet kunt inloggen. Dit kom je vaak tegen als je op je werk/bedrijf inlogt op de leeromgeving. De systeembeheerder heeft vaak uit veiligheidsoverwegingen een hoog beveiligingsniveau of beperkte toegang tot websites ingesteld.
  
  

Via de leeromgeving kun je de Businesscase inleveren. Klik op het tabblad “mijn opleiding en trainingen”, Ga naar de button “programma”. Scroll naar beneden en klik op het gele postbakje, klik op de button 'inleveren', scroll naar beneden en klik op de button 'bladeren', zoek het bestand op in de computer en klik daarop. Het bestand wordt er automatisch aangehangen, klik nu nogmaals op de button 'inleveren' en de businesscase is ingeleverd.

Wil je dit nogmaals nalezen dan kun je de handleiding vinden op de startpaginga van de leeromgeving, onder Hulp & Handleidingen. Succes!