Transparantie vereist!

Wat heeft de recente financiële wereldcrisis te maken met transparantie? Alles! Banken die sjoemelen met hypotheken, overgewaardeerde beurskoersen, astronomische vertrekbonussen waarmee managers zich indekken en waarvan niemand de exacte hoogte weet … De laatste tijd zijn we hardhandig geconfronteerd met de desastreuze gevolgen van dit soort praktijken (zie DSB).
Maar hoe voorkom je zo’n ramp? Anders gezegd, welke rol kan transparantie daarin spelen?

Kort gezegd betekent transparantie ervoor zorgen dat alle benodigde en cruciale informatie op het juiste moment bij de juiste persoon komt, om de juiste redenen. Mensen eisen openheid omdat ze verandering willen en de achterkamertjespolitiek meer dan zat zijn. Nieuwe media als internet, mobieltjes met een camera en de opkomst van forums en blogs hebben de macht gedemocratiseerd. Niemand kan meer om transparantie heen.

Vertrouwen en transparantie gaan altijd hand in hand. Zonder transparantie geloven mensen niet wat hun leiders of bedrijven zeggen. De vlucht die de digitale technologie de afgelopen 10 jaar genomen heeft, heeft de behoefte aan transparantie versterkt. Communicatie is nog nooit zo makkelijk en continu geweest als daarvoor. Via mail, internet, pda’s en mobiele telefoons en Twitter worden we voortdurend geïnformeerd en bijgepraat. De klant is koning en tegelijk oppermachtig geworden. Met een paar muisklikken is iedereen ter wereld op de hoogte van zijn grieven. Dat maakt openheid noodzakelijk. Maar hoe creer je die in je organisatie?

Dat is iets waar de komende tijd de focus van verandermanagement zal moeten liggen. De organisatie moet om, moet anders worden ingericht en medewerkers moeten eerlijk en open gaan communiceren met elkaar en hun klanten. Anders doet een ander het wel…en ben je niets meer zeker.

ISBW mag van uitgeverij THEMA 3 exemplaren weggeven van het boekje Transparantie. Een bundeling van 3 essays met betrekking tot dit onderwerp. Winnen? Stuur voor 1 november a.s. een transparente e-mail naar marketing@isbw.nl  en je maakt automatisch kans. Wil je het nog transparanter? Ok, we verzamelen alle inzendingen en trekken hier zelf (wel blind) 3 winnaars uit. Meestal gebruiken we hiervoor een koektrommel, bij gebrek aan hoge hoed. Vervolgens worden de winnaars benaderd door onze accountmanager. De overige inzenders kunnen we helaas niet allemaal mailen over de uitslag. Als je wint, merk je het vanzelf. Zo helder genoeg?

Meer nieuwsbriefitems...