Introductie Sociale Media

Wat zijn sociale media?
Sociale media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Het betreft niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via sociale media websites (bron: http://www.sociale-media.nl).
Kenmerkend voor sociale media is dat websitebezoekers een rol spelen bij de inhoud op de site. Ze stemmen bijvoorbeeld op het nieuws, zoals bij nujij.nl, laden een video, zoals op YouTube, geven een restaurantbeoordeling, zoals op iens.nl of geven hun mening over hun zojuist aangeschafte stofzuiger, zoals op kieskeurig.nl. En daar kunnen anderen dan weer op reageren, commentaar op geven. Bij sociale media draait het dus om dynamiek en de interactie van websitebezoekers met elkaar. Daarin zit ook het ‘sociale’ aspect.

Enkele feiten over social media
YouTube trekt maandelijks 200 miljoen bezoekers. Per minuut wordt maar liefst 14 uur aan filmmateriaal geüpload naar de site. Facebook is wereldwijd het grootste sociale netwerk. Ruim 350 miljoen mensen hebben december 2009 een profiel aangemaakt op het netwerk. Anderhalf jaar geleden waren dit er nog 100 miljoen. Dit illustreert de stormachtige groei van sociale media. Ook in Nederland groeit Facebook overigens hard. In nog geen jaar tijd verdubbelde het aantal Nederlanders met een Facebook-account tot ruim 1,5 miljoen.

Iedereen, van collega’s, vrienden en concurrenten tot fans en sollicitanten, is online. In Nederland heeft 94% van de personen thuis toegang tot internet. Nederlanders maken ook veel vaker dan andere Europeanen gebruik van sociale media. Volgens onderzoek van Synovate (2008) zijn Nederlanders zelfs ‘wereldkampioen’ sociale netwerken. 89% van de Nederlanders weet wat sociale netwerken zijn. Wereldwijd is dat met gemiddeld 42% een stuk lager. Meer dan de helft van de Nederlanders is aangesloten bij één of meer sociale netwerken.

Voor jongeren geldt dat zij zijn opgegroeid met digitale media. Ze weten al niet beter meer. Spenderen meer tijd achter het computerscherm dan voor de TV.  Deze zogenaamde ‘digital natives’ zijn zeer actief bezig met sociale media.

Hyves
Het meest bekende sociale netwerk (bekijk hier een video-uitleg over wat een sociaal netwerk is) in Nederland is Hyves. Het netwerk telt  ruim 8 miljoen Nederlandse leden.
Op Hyves kun je een persoonlijk profiel aanmaken, maar ook een Bedrijfshyve. Hyves stelt zelf dat een Bedrijfshyve “het officieuze online zenuwcentrum van het bedrijf” zou moeten zijn. Als je als organisatie actief wilt zijn op Hyves om bijvoorbeeld naamsbekendheid op te bouwen of relaties op te bouwen met de doelgroep moet je zorgen voor een compleet profiel. Dit betekent onder andere de adresgegevens juist weergeven en een goede beschrijving van de organisatie.
Daarna komt het moeilijkste, het activeren van de Hyve. Dat begint natuurlijk bij het verzamelen van ‘vrienden’. Zij zullen ook weer voor activiteit zorgen. Tenminste als ze daartoe uitgedaagd worden. Plaats polls, prijsvragen, interessant nieuws, vacatures. Zorg voor interessante updates. Dus niet: “onze nettowinst is in het eerste kwartaal met 12% gestegen”. Wel: “we zijn afgelopen weekend met de afdeling kleine onderhoudswerkzaamheden gaan verrichten op de kinderboerderij”.

LinkedIn
Zakelijke netwerksite LinkedIn telt december 2009 ruim 1,4 miljoen Nederlandse gebruikers. Om zoveel mogelijk profijt te hebben van LinkedIn is het belangrijk een volledig profiel te hebben. Volledige profielen worden maar liefst 90 keer vaker bekeken dan onvolledige profielen. Zorg in ieder geval voor een goeie foto. Vermeld al je opleidingen, scholen en werkervaring. Zo kunnen anderen makkelijker jouw profiel vinden en breidt je netwerk zich sneller uit. Besteed ook aandacht aan de samenvatting, interesses en specialiteiten. Je bent tenslotte een mens van vlees en bloed. Gebruik de status-update (‘what are you working on now?’) om te melden waar je mee bezig bent of naar wie of wat je op zoek bent.
Ga vervolgens op zoek naar relevante LinkedIn-groups om lid van te worden. Zoeken, ook voor personen, doe je met de zoekfunctie van LinkedIn. Wordt lid van een aantal groepen waar je denkt zélf interessant (vak-)nieuws te kunnen halen (of brengen natuurlijk). Dat kunnen groepen zijn gericht op expertise (bv. sociale media), interesse (bv. modelvliegtuigen) of alumni (bv. Universiteit van Tilburg).
Bezoek deze groepen regelmatig om de vaak ongeschreven codes in groepen te leren kennen. En dan is het tijd om zelf actief te worden. Stel een interessante vraag. Start een discussie. Beantwoordt vragen van anderen. Verwijs in de rubriek ‘News’ naar interessante berichten. Dat kan een interessant stuk zijn dat je hebt gelezen. Maar het kan natuurlijk ook een lezenswaardige publicatie van het eigen bedrijf zijn! Zorg voor zichtbaarheid. Concrete vacatures kun je (gratis) posten in de sectie ‘Jobs’. Je mag van maximaal 50 groepen lid worden.

Gedrag in sociale netwerken
Bij het online sociaal netwerken gelden dezelfde basisprincipes als bij het traditionele netwerken, met enkele aanvullingen:
- Start met ‘luisteren’
- Wees actief
- Eerst geven, misschien later iets (terug)krijgen
- Gericht op de lange termijn. Val niet met de deur in huis.
- Wees open en eerlijk. Wees jezelf.
- Stop er voldoende tijd in
- Vragen stellen en belangstelling tonen.
- Doe niets op de automatische piloot
- Gebruik je netwerk om je netwerk te vergroten

Houdt altijd in gedachten: “social media is, quite simply, social. You get out of it what you put in. And you have to contribute first before you can expect to get anything in return.” – Amybeth Hill

Praktijk telt
Het gebruiken van sociale media is geen wetenschap. Praktijkervaringen zullen moeten uitwijzen wat werkt en wat niet. Wat leuk is en wat niet. George Colony, CEO van onderzoeksbureau Forrester en social media guru zegt het als volgt:
“Social is like sex. It's fun to talk about and read about, but you can't truly comprehend unless you do it.”

Bekijk onze Masterclass Sociale Media of de korte opleiding tot Social Media Specialist.
Meer weten over alle online ontwikkelingen? Dan is Web 2.0 ook een heel geschikte cursus.

Bekijk het vervolg op deze serie over Sociale Media:
- Sociale Media Beleid
- Sociale Media en Onderwijs

Andere interessante links over dit onderwerp:
http://www.adformatie.nl/nieuws/bericht/sociale-web-nog-lang-geen-geldbron/