Post-HBO Key Account Management

Inhoud van de opleiding Key accountmanagement
Je bent al een aantal jaren actief als accountmanager en je hebt je ontwikkeld tot key accountmanager. Je beheert een aantal grote of strategische accounts. In deze opleiding krijg je meer inzicht in strategie, bedrijfskunde en relatiebeheer.

Voor wie?
Je beheerst de vaardigheden van accountmanagement goed. Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau. Tevens is 5 tot 10 jaar verkoopervaring vereist en bedien je reeds minimaal 5 key accounts.

Opleidingskosten:

€ 3.470,00 (excl. btw, materiaal, toetsing en arrangement)

Opleidingsduur:

9 maanden

Opleidingsniveau:

Post-HBO opleiding

Klanten winnen en behouden is een kunst. Dit vereist een visie op de lange termijn. Vooral met die klanten die van strategisch belang zijn voor jouw organisatie. Je weet je bruggen te slaan tussen directies en de operationele teams. Maar je wilt je verder verdiepen. Dat kan in deze opleiding, waarin je aan de slag gaat met persoonlijke vaardigheden zoals onderhandelen, leidinggeven, informatiemanagement en accountbeheer op basis van gedegen kennis over het account.

Competenties

Je verbetert de volgende competenties:

• gespreksvaardigheid
• onderhandelen
• resultaatgerichtheid
• omgevingsbewustzijn
• inlevingsvermogen
• ondernemerschap
• probleemanalyse
• organisatiesensitiviteit

Resultaat

Deze opleiding levert het volgende resultaat op:

• Je beheerst het key accountmanagementproces en toont dat aan in de businesscase.
• Je bouwt en coördineert in- en externe netwerken.
• Je bent in staat je eigen emoties en angsten beter te managen bij belangrijke onderhandelingen.
• Je vergroot je persoonlijke effectiviteit.

Voor wie?

Je werkt als allround verkoopleider, product- of accountmanager en bent verantwoordelijk voor strategisch belangrijke nationale klanten.

Toelating

Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en ruime ervaring met accountmanagement. Je zit al 5 tot 10 jaar in de verkoop en bent verantwoordelijk voor één of meerdere nationale accounts.

Werkwijze

ISBW maakt gebruik van de door haar ontwikkelde Personal Performance Methode© (PPM).

Kenmerkend voor PPM:

• eigen praktijk staat centraal;
• werken aan een businesscase;
• toepassen van verschillende werkvormen;
• studeren in een interactieve leeromgeving;
• les van resultaatgerichte docenten.

Diploma

Ben je voldoende aanwezig geweest én heb je de Businesscase succesvol afgerond, dan ontvang je het diploma Key Accountmanagement op Post-HBO-niveau. Met dit ISBW-diploma heb je een door het bedrijfsleven erkend diploma in huis.

Programma

Module 1: De Key Accountmanager

Onderwerpen:

• Persoonlijke vaardigheden
• Communiceren en onderhandelen
• Leidinggeven aan een accountteam
• Motiveren en coachen
• Timemanagement

Module 2: Operationeel Key Accountmanagement

Onderwerpen:

• Belang van Key Accountmanagement
• Selectiecriteria en inkoopportfolio
• Klantstrategie en bedieningsconcept
• Multidisciplinaire teams
• Omgeving en resources

Module 3: Key Account Analyse

Onderwerpen:

• Key Account Analyse
• Interne analyse
• Klanten en markten
• SWOT-analyse en HAP
• Indicatoren
• Deliverables en accountability
• Evaluatie en monitoring

Opleidingsduur en voorbereidingstijd

Deze avondopleiding heeft een doorlooptijd van 9 maanden en bestaat uit 18 lessen van 19.00 tot 22.00 uur. Per bijeenkomst dien je, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring, te rekenen op 10 uur voorbereidingstijd. Voorbereiding bestaat uit het bestuderen van de stof en het werken aan de Businesscase waarmee je de module afsluit. Verdere afronding van de Businesscase neemt gemiddeld 10 uur per Businesscase, en dus per module, extra in beslag.

Aantal deelnemers

Aan de opleiding nemen maximaal 20 deelnemers deel.

Schoolvakanties

Bij het inplannen van de lessen houden we rekening met de schoolvakanties.

Arrangementskosten

De arrangementskosten zijn de kosten voor het gebruik van koffie, thee, water en lunch (alleen bij dagopleiding).

Literatuur

Tijdens de opleiding wordt gebruik gemaakt van verplichte literatuur. ISBW levert en factureert deze boeken na inschrijving. Indien u er de voorkeur aan geeft om de boeken zelf te bestellen kunt u vóór uw inschrijving contact opnemen met de afdeling verkoop & informatie via 0418-688588.

Kostenoverzicht literatuur en administratie:

• Administratiekosten (€ 25,00)
• Isbw studiehandleiding post-hbo-niveau (€ 20,00)
• Key-account management (€ 35,61)
• De eerste 3 maanden v.e. nieuwe toekomst (€ 23,11)
• Professioneel verkopen (€ 32,31)
• Als managen uw vak is (€ 27,31)
• Klanten winnen (€ 30,66)

Prijzen literatuur

Literatuurprijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen. We gaan uit van de (wettelijk vastgestelde) vaste boekenprijs.

Prijzen

laden...

laden...