Basis Online Sales

Gratis opleiding & personal coach? Win een carrière make-over! Start hier

Inhoud van de opleiding Basis Online Sales
Door mondialisering en informatieverwerking via internet, neemt e-business een belangrijke plaats in binnen de commerciële processen. Als online-salesmedewerker ben je de spil tussen het internet en organisatie. In deze opleiding leer je hoe jij effectief en succesvol kan functioneren binnen jouw afdeling.
Je leert hoe je via het internet proactief kunt inspelen op de vragen en klachten van klanten en deze vertalen naar jouw organisatie. Je leert vaardigheden hoe je succesvol kunt verkopen of afspraken maken in combinatie met e business. Na deze opleiding mag jij jezelf binnendienstspecialist e-business noemen.

Voor wie:
Je bent medewerker bij een commerciële binnendienst of je gaat daar binnenkort werken. E-business is of wordt een belangrijk verkoopkanaal voor jouw organisatie.

Toelating:
Je hebt een MBO werk- en denkniveau met enige ervaring in een commerciële organisatie.

Opleidingskosten:

€ 1.867,00    (excl. materiaal en toetsing)

Opleidingsduur:

6 avonden van 19.00 tot 22.00 uur

Opleidingsniveau:

MBO

Jij bent als commercieel medewerker de spil tussen het internet en jouw organisatie. E-business neemt een steeds belangrijkere plaats in binnen de commerciële processen. In deze opleiding leer je hoe jij effectief en succesvol online-activiteiten op het gebied van sales kan opzetten en uitvoeren. Je leert via het internet pro-actief inspelen op vragen en klachten van klanten en deze te vertalen naar jouw organisatie.

Competenties

Je verbetert de volgende competenties:

• Plannen en organiseren
• Samenwerken en inlevingsvermogen
• Presenteren
• Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Klantgerichtheid
• Overtuigingskracht

Resultaat

Deze opleiding levert het volgende resultaat op:

• Je kent de ins en outs van e-business en weet hoe je bedrijven optimaal kunt helpen.
• Je kent de samenwerking tussen binnen- en buitendienst en internet.
• Je communiceert klantgericht.
• Je kan modellen van e-business toepassen.

Voor wie?

Je werkt op een commerciële binnendienst en e-business is of wordt een belangrijk verkoopkanaal voor jouw organisatie.

Toelating

Je hebt MBO werk- en denkniveau met enige ervaring in een commerciële organisatie.

Werkwijze

ISBW maakt gebruik van de door haar ontwikkelde Personal Performance Methode© (PPM).

Kenmerkend voor PPM:

• eigen praktijk staat centraal;
• werken aan een businesscase;
• toepassen van verschillende werkvormen;
• studeren in een interactieve leeromgeving;
• les van resultaatgerichte docenten.

Diploma

Ben je voldoende aanwezig geweest én heb je de Businesscase succesvol afgerond, dan ontvang je het diploma Basis Online Sales op MBO-niveau. Met dit ISBW-diploma heb je een door het bedrijfsleven erkend diploma in huis.

Programma

E-business en e-commerce

Onderwerpen:

• Introductie van e-business en e-commerce;
• Bedrijfs of consumentenmodel;
• Kanaalstructuren in de markt;
• Belang van multichannel marktplaatsmodellen
• Het belang van zoekmachines;
• Infrastructuur van e-business;
• De digitale omgeving;
• E-business strategieën en toepassingen
• Supply chain management;
• Modellen van e-procurement;
• Modellen van e-marketing;
• Modellen van CRM ;
• Analyse en ontwerp;
• Implementatie en onderhoud.

Opleidingsduur en voorbereidingstijd

Deze avondopleiding heeft een doorlooptijd van 3 maanden en bestaat uit 6 lessen van 19.00 tot 22.00 uur. Per bijeenkomst dien je, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring, te rekenen op 10 uur voorbereidingstijd. Voorbereiding bestaat uit het bestuderen van de stof en het werken aan de Businesscase waarmee je de module afsluit. Verdere afronding van de Businesscase neemt gemiddeld 10 uur per Businesscase, en dus per module, extra in beslag.

Literatuur

Tijdens de opleiding wordt gebruik gemaakt van verplichte literatuur. ISBW levert en factureert deze boeken na inschrijving. Indien u er de voorkeur aan geeft om de boeken zelf te bestellen kunt u vóór uw inschrijving contact opnemen met de afdeling verkoop & informatie via 0800-5070.

Je ontvangt:

• Isbw studiehandleiding mbo-niveau (€ 20,00)
• Projectmatig werken. hoe doe je dat? (€ 19,76)
• E-business en e-commerce (€ 48,07)

Prijzen literatuur

Literatuurprijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen. We gaan uit van de (wettelijk vastgestelde) vaste boekenprijs.

Kosten

De kosten bedragen € 1.867,00 voor de opleiding en € 77,00 voor de Businesscases. Deze kosten zijn exclusief vakliteratuur en lesmateriaal. Betaal je de opleiding zelf, dan is betalen in termijnen mogelijk. Je moet dan wel rekening houden met een toeslag van 10%. Er wordt geen BTW berekend over de opleiding, wel over de literatuur en het lesmateriaal.

Aantal deelnemers

Aan de opleiding nemen maximaal 20 personen deel.

laden...

laden...