Basisopleiding Sales
| Gratis opleiding & personal coach? Win een carrière make-over! Start hier |
Inhoud van de Basisopleiding Sales
Je vervult een spilfunctie tussen klant, de buitendienst en de eigen (interne) organisatie. Voor een succesvolle invulling van deze functie, dien je naast veel praktische kennis, over uitstekende commerciële en communicatieve vaardigheden te beschikken. Je weet jouw account/klant te binden en te boeien aan de telefoon. Je werkt zowel outbound als inbound en weet je salestargets te behalen. Je verzorgt en bewaakt een soepele afhandeling van de transacties, weet (herhalings) opdrachten te scoren en weet op een juiste manier met eventuele klachten om te gaan. In deze opleiding gaat het om meer dan telefoneren alleen.
Voor wie:
Je werkt op een commerciële binnendienst en je wilt je ontwikkelen tot specialist in (telefonisch) klantcontact.
Toelating:
Je hebt een MBO werk- en denkniveau met enige ervaring in een commerciële organisatie.
Artikel:
Succesvolle Tips voor Telefonische Verkoop [Zibb]
| Opleidingskosten: | € 1.867,00 (excl. materiaal en toetsing) |
| Opleidingsduur: | 12 avonden |
Jij bent het centrale aanspreekpunt voor de klant, de accountmanager en je eigen organisatie. Praktische kennis heb je sowieso, maar op commercieel en communicatief gebied kun je jezelf nog verder ontwikkelen. Dat leer je in deze opleiding. Je maakt je jouw account volledig eigen, handelt transacties soepel af, scoort opdrachten en gaat op de juiste manier met eventuele klachten om.Competenties
Je verbetert de volgende competenties:
- Plannen en organiseren
- Samenwerken en inlevingsvermogen
- Presenteren
- Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
- Klantgerichtheid
- Overtuigingskracht
Resultaat
Deze opleiding levert het volgende resultaat op:
- Je weet interne en externe gesprekspartners aan je te binden.
- Je schat klachten op hun juiste waarde en benut kansen.
- Je kunt verkoopgesprekken voeren.
- Je kunt wervende offertes schrijven.
Voor wie?
Je werkt op een commerciële binnendienst en je wilt je ontwikkelen tot specialist in (telefonisch) klantcontact.
Toelating
Je hebt MBO-niveau en enige ervaring in een commerciële organisatie.Wanneer je eerder een relevante opleiding met succes hebt afgerond, bestaat de mogelijkheid tot vrijstelling. Neem hiervoor contact op met één van onze studieadviseurs.
Werkwijze
ISBW maakt gebruik van de door haar ontwikkelde Personal Performance Methode© (PPM).
Kenmerkend voor PPM:
- eigen praktijk staat centraal;
- werken aan een businesscase;
- toepassen van verschillende werkvormen;
- studeren in een interactieve leeromgeving;
- les van resultaatgerichte docenten.
Diploma
Ben je voldoende aanwezig geweest én heb je de Businesscase(s) succesvol afgerond, dan ontvang je het diploma Basisopleiding Sales op MBO-niveau. Met dit ISBW-diploma heb je een door het bedrijfsleven erkend diploma in huis.
Programma
Module 1: Basis marketing, verkoop en accountmanagement
Onderwerpen:
- Relatie levencyclus
- Segmentatie
- Marketing concept
- Marketing mix
- PLC (product life cycle)
- Efficiency criteria
- Direct marketing
- E-commerce
- Trends in verkooppraktijk
- DMU
- TAART rapport
- Samenwerkingsstrategie
- Vendorrating
- Vormen van inkoopgedrag
- Materials management
Module 2: Het verkoopgesprek
Onderwerpen:
- Het (ver)koop proces
- Vormen van persoonlijke verkoop
- Verkooppsychologie
- Communicatie
- Openings- en informatiefase
- Overtuigingsfase
- Afsluitfase
- Klachtenmanagement
Opleidingsduur
Deze opleiding bestaat uit 2 modules van zes lessen en heeft een doorlooptijd van 6 maanden.
Literatuur
Tijdens de opleiding wordt gebruik gemaakt van verplichte literatuur. ISBW levert en factureert deze boeken na inschrijving. Indien u er de voorkeur aan geeft om de boeken zelf te bestellen kunt u vóór uw inschrijving contact opnemen met de afdeling verkoop & informatie via 0800-5070.
Je ontvangt:
- De kracht van zacht (pod) (€ 23,54)
- Projectmatig werken. hoe doe je dat? (€ 19,76)
- Professioneel verkopen (€ 32,31)
- Isbw studiehandleiding mbo-niveau (€ 20,00)
- Als warme broodjes (€ 22,17)
Prijzen literatuur
Literatuurprijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen. We gaan uit van de (wettelijk vastgestelde) vaste boekenprijs.
Kosten
De kosten bedragen € 1.867,00 voor de opleiding en € 77,00 voor de Businesscases. Deze kosten zijn exclusief lesmateriaal en vakliteratuur. Betaal je de opleiding zelf, dan is betaling in termijnen mogelijk. Je moet dan wel rekening houden met een toeslag van 10%. Er wordt geen BTW berekend over de opleiding, wel over de literatuur en het lesmateriaal.
Aantal deelnemers
Aan de opleiding nemen maximaal 20 personen deel.
laden...
laden...
