HBO Accountmanagement

Inhoud van de opleiding Accountmanagement
Mensen werken met mensen en kopen van mensen. Succesvolle accountmanagers tonen leiderschap. Het succes is afhankelijk van de mate waarin je in staat bent om je gesprekspartners te kunnen beïnvloeden, te motiveren, te inspireren en te shapen. Weet je de juiste balans tussen wederzijdse afhankelijkheid en tegenstrijdige belangen te vinden? Heb je een hoge mate van selling power en ben je in staat om moeilijke onderhandelingen tot een goed einde te brengen? Weet jij hoe je het vertrouwen van account kan winnen? In deze opleiding leer je waar de ander zich bevindt. Hoe de gesprekspartner ervaart zowel emotioneel als cognitief.

Voor wie
Je bent (key)-accountmanager, verkoopleider of commercieel directielid. Je wilt jouw invloed op de omgeving vergroten, sneller kunnen anticiperen op signalen. Je hebt duidelijke doelen voor ogen en wilt kracht kunnen putten uit weerstanden, tegenwerking en andere emoties. 

Opleiden in eigen huis?
Wil je de opleiding Accountmanagement inkopen voor een aantal mensen in je organisatie op een door jou gewenste locatie? Dat kan! 
Meer informatie hierover vind je bij ISBW Incompany!

Opleidingskosten:

€ 4.130,00 (excl. btw, materiaal, toetsing en arrangement)

Opleidingsduur:

9 maanden

Opleidingsniveau:

HBO opleiding

Als accountmanager ben je voortdurend bezig met je klantrelaties. Daarbij is je belangrijkste doelstelling dat je jouw organisatie bij je klanten als preferred supplier op de kaart zet. In deze opleiding leer je alles over accountmanagement. Zo leer je bijvoorbeeld begrippen en principes vertalen naar je eigen organisatie. Verder leer je een accountplan schrijven; van accountanalyse tot en met accountevaluatie. Daarnaast komen aspecten aan bod die gekoppeld zijn aan de mens achter de accountmanager: onderhandelen, beïnvloeden, adviseren, leidinggeven en team management.

Competenties

Je verbetert de volgende competenties:

• onderhandelen
• samenwerken
• organisatiesensitiviteit
• inlevingsvermogen
• resultaatgerichtheid
• gespreksvaardigheid

Resultaat

Deze opleiding levert het volgende resultaat op:

• Je vertaalt begrippen en principes van accountmanagement naar de context van je organisatie.
• Je maakt effectief gebruik van je vaardigheden en competenties als accountmanager.
• Je kunt adviseren en effectief beïnvloeden.
• Je kunt je eigen team effectief leidinggeven en coachen.

Voor wie?

Je werkt als verkoopleider, product- of accountmanager. Je wilt succesvol aan de slag in je commerciële spilfunctie of je zoekt verdieping binnen je vakgebied.

Toelating

Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en ervaring in een commerciële omgeving.

Werkwijze

ISBW maakt gebruik van de door haar ontwikkelde Personal Performance Methode© (PPM).

Kenmerkend voor PPM:

• eigen praktijk staat centraal;
• werken aan een businesscase;
• toepassen van verschillende werkvormen;
• studeren in een interactieve leeromgeving;
• les van resultaatgerichte docenten.

Diploma

Ben je voldoende aanwezig geweest én heb je de Businesscase(s) succesvol afgerond, dan ontvang je het diploma Accountmanagement op HBO niveau. Met dit ISBW-diploma heb je een door het bedrijfsleven erkend diploma in huis.

Programma

Module 1: de Accountmanager

Onderwerpen:

• Het (ver)koopproces
• Koopmotieven
• Communicatiemodel
• Onderhandelen
• Commercieel presenteren
• (situationeel) Leidinggeven
• Motiveren en coachen
• Competenties
• Teammanagement

Module 2: de Accountorganisatie

Onderwerpen:

• Soorten accountmanagement
• Functies van accountmanagement
• Filosofie van een accountgerichte organisatie
• Samenwerken met interne afdelingen
• Accountplanningscyclus
• Rapportering
• Implementatie
• ICT en CRM
• Financiële en juridische aspecten
• Accountstrategie

Module 3: Klantanalyse

Onderwerpen:

• Accountanalyse
• Interne analyse
• Klanten en markten
• SWOT-analyse en HAP
• Indicatoren
• Deliverables en accountability
• Evaluatie en monitoring

Opleidingsduur en voorbereidingstijd

Deze avondopleiding duurt 9 maanden en bestaat uit 18 lessen van 19.00 to 22.00 uur. Per bijeenkomst dien je afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring te rekenen op 3 uur voorbereidingstijd. Voorbereiding bestaat uit het bestuderen van de stof en het werken aan de Businesscase waarmee je de module afsluit. Verdere afronding van de Businesscase neemt gemiddeld 10 uur per Businesscase, en dus per module, extra in beslag.

Aantal deelnemers

Aan de opleiding nemen maximaal 20 personen deel.

Schoolvakanties

Bij het inplannen van de lessen houden we rekening met de schoolvakanties.

Arrangementskosten

De arrangementskosten zijn de kosten voor het gebruik van koffie, thee, water en lunch (alleen bij dagopleiding).

Literatuur

Tijdens de opleiding wordt gebruik gemaakt van verplichte literatuur. ISBW levert en factureert deze boeken na inschrijving. Indien u er de voorkeur aan geeft om de boeken zelf te bestellen kunt u vóór uw inschrijving contact opnemen met de afdeling verkoop & informatie via 0418-688588.

Kostenoverzicht literatuur en administratie:

• Administratiekosten (€ 25,00)
• Isbw studiehandleiding hbo-niveau (€ 20,00)
• Daadkrachtig verbeteren (€ 27,31)
• Professioneel verkopen (€ 32,31)
• Als managen uw vak is (€ 27,31)
• Account management (€ 31,84)
• Klanten winnen (€ 30,66)
• Key-account management (€ 35,61)

Prijzen literatuur

Literatuurprijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen. We gaan uit van de (wettelijk vastgestelde) vaste boekenprijs.

Prijzen

laden...

laden...