Inhoud
De opleiding bestaat uit 3 modules. Iedere module omvat 6 lessen. In de modules komen de volgende onderwerpen aan bod:
Module 1 Communicatie
- Toepassen van basisgespreksvaardigheden (boodschap brengen, luisteren, feedback geven) in praktische managementsituaties
- Kennis van verschillende stijlen in management en leiderschap en het vinden van een eigen managementstijl
- Voeren van verschillende soorten gesprekken als functionerings- en beoordelingsgesprekken, conflicthantering en klachtbehandeling
Module 2 Persoonlijke effectiviteit
- Behandeling van RET, een methode waarbij het verband tussen emoties en verstand wordt geanalyseerd
- Resultaatgericht werken met behulp van SMART-doelen
- Verbeteren van timemanagement
Module 3 Organisatiekunde
- Beschrijven en analyseren van processen in de organisatie en hiervoor verbeterpunten aangeven vanuit de kwaliteitszorg
- Inzetten van informatievaardigheden om informatie in het algemeen en financiële informatie (jaarrekening, balans, verlies- en winstrekening) te analyseren en te verwerken, en op basis hiervan beslissingen te nemen
- Kennis van aspecten van personeelsbeleid en aangeven welke aandachtspunten nodig zijn bij organisaties in verandering