HBO Kwaliteitsmanagement - avond

Inhoud van de opleiding Kwaliteitsmanagement
In deze opleiding krijg je concrete tools en methoden aangereikt binnen de filosofie van 'continu verbeteren'. Belangrijke onderwerpen: realiseren van kwaliteitsverbetering, naadloos op elkaar afstemmen van de dienstverlening en de verwachting van de klant, beter afstemmen van bedrijfsprocessen en informatiestromen en meer resultaat halen uit ISO-9000-series.

Voor wie?
Je bent stafmedewerker of leidinggevende met kwaliteitszorg als taakaccent en je wilt je daarin verder ontwikkelen. Je hebt een vooropleiding op mbo-niveau en minimaal twee jaar werkervaring.

Opleidingskosten:

€ 2.625,00 (excl. btw, materiaal, toetsing en arrangement)

Opleidingsduur:

9 maanden

Opleidingsniveau:

HBO opleiding

Als kwaliteitsmanager verbind je alle verschillende bedrijfsonderdelen die bijdragen aan hetuiteindelijke resultaat. Het succes van je organisatie wordt immers bepaald door de verwachtingen van anderen: klanten, leveranciers, medewerkers en financiers. Om High Performance te bereiken en te behouden, stel je die verwachtingen centraal en houd je je organisatie scherp door voortdurend te verbeteren en te innoveren. Je wordt hierbij ondersteund door informatiesystemen. In deze opleiding leer je alles over processen en kwaliteitszorg.Ook krijg je concrete verbetertools aangereikt en leer je hoe je deze kunt implementeren.

Competenties

Je verbetert de volgende competenties:

• leervermogen cognitief
• probleemanalyse
• cijfermatig inzicht
• resultaatgerichtheid
• gespreksvaardigheid

Resultaat

Deze opleiding levert het volgende resultaat op:

• Je weet de totale organisatie in het kwaliteitszorgsysteem toe te passen.
• Je kent de achtergronden en methoden voor continue verbetering.
• Je kunt een kwaliteitszorgsysteem volgens ISO 9001:2000 ontwerpen, implementeren en op effectiviteit beoordelen.
• Je kunt een verbeterprogramma voor je eigen organisatie opzetten en uitvoeren.

Voor wie?

Je bent stafmedewerker of leidinggevende met kwaliteitszorg als taakaccent en je wilt je daarin verder ontwikkelen.

Toelating

Voor deze opleiding is een vooropleiding op MBO-niveau en minimaal 2 jaar werkervaring gewenst.

Wanneer je eerder een relevante opleiding met succes hebt afgerond, bestaat de mogelijkheid tot vrijstelling. Neem hiervoor contact op met ้้n van onze studieadviseurs.

Werkwijze

ISBW maakt gebruik van de door haar ontwikkelde Personal Performance Methodeฉ (PPM).

Kenmerkend voor PPM:

• eigen praktijk staat centraal;
• werken aan een businesscase;
• toepassen van verschillende werkvormen;
• studeren in een interactieve leeromgeving;
• les van resultaatgerichte docenten.

Diploma

Ben je voldoende aanwezig geweest ้n heb je de Businesscase(s) succesvol afgerond, dan ontvang je het diploma Kwaliteitsmanagement op HBO-niveau. Met dit ISBW-diploma heb je een door het bedrijfsleven erkend diploma in huis.

Programma

Module 1: Voortdurend verbeteren
Onderwerpen:

• Het Kaizen-concept: voortdurend verbeteren in kleine stapjes
• Totale kwaliteitszorg met Kaizen
• Gezond verstand, 7 tools, 7 new tools en andere instrumenten
• Vaardigheden van personen en teams in organisaties
• Het oplossen van problemen

Module 2: Werken met kwaliteit in organisaties
Onderwerpen:

• Het kwaliteits-managementsysteem ISO
• Het implementeren van ISO
• Auditen, intern en extern
• Sturen op kwaliteitskosten
• QFD Quality Function Deployment
• Effectieve projecten voor kwaliteitsverbetering

Module 3: Omgeving en kwaliteit: over klanten en leveranciers
Onderwerpen:

• Het model van INK/EFQM: verkenning
• Het model van INK/EFQM in praktijk gebracht
• Prestatie-indicatoren
• Balanced Score Card
• Klantgerichtheid
• Het oplossen van klantenklachten

Opleidingsduur en voorbereidingstijd

De opleiding duurt 9 maanden en bestaat uit 17 avonden van 19.00 tot 22.00 uur. Per bijeenkomst dien je, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring, te rekenen op 10 uur voorbereidingstijd. Voorbereiding bestaat uit het bestuderen van de stof en het werken aan de Businesscase waarmee je de module afsluit. Verdere afronding van de Businesscase neemt gemiddeld 10 uur per Businesscase, en dus per module, extra in beslag.

Aantal deelnemers

Aan de opleiding nemen maximaal 20 personen deel.

Schoolvakanties

Bij het inplannen van de lessen houden we rekening met de schoolvakanties.

Arrangementskosten

De arrangementskosten zijn de kosten voor het gebruik van koffie, thee, water en lunch (alleen bij dagopleiding).

Literatuur

Tijdens de opleiding wordt gebruik gemaakt van verplichte literatuur. ISBW levert en factureert deze boeken na inschrijving. Indien u er de voorkeur aan geeft om de boeken zelf te bestellen kunt u v๓๓r uw inschrijving contact opnemen met de afdeling verkoop & informatie via 0418-688588.

Kostenoverzicht literatuur en administratie:

• Administratiekosten (€ 25,00)
• Isbw studiehandleiding hbo-niveau (€ 20,00)
• Daadkrachtig verbeteren (€ 27,31)
• Werken met iso 9001:2000 (€ 20,52)
• Managementmodellen vr strategie en kwal. (€ 35,80)
• Handleiding positie en ambitie bepalen (€ 22,50)
• Kaizen (€ 37,50)

Prijzen literatuur

Literatuurprijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen. We gaan uit van de (wettelijk vastgestelde) vaste boekenprijs.

Prijzen

laden...

laden...