Bedrijven durven niet te investeren in online innovatie

Hoewel niemand meer om het digitale kanaal heen kan, durft niet elke onderneming veel te investeren in online vernieuwing. Het zijn dan ook vooral de spelers met grote reclamebudgetten die voorop lopen op het gebied van online marketing. Dit blijkt uit een studie van onderzoeksbureau Synovate naar trends in online marketing.

De studie toont aan dat vooral de sectoren ICT en retail de toon zetten: zo`n 70% van de marketeers hier denkt dat de mogelijkheden redelijk tot zeer goed benut worden. Dat geldt niet voor de overheid: bijna de helft van de in die sector werkzame marketeers vindt dat er achter de feiten aangelopen wordt, een kwart is zelfs van mening dat de eigen organisatie ver achterloopt. Het gebruik van display/rich media advertising zoals banners en buttons lijkt zijn maximum bereikt te hebben.

De belangrijkste online trend van dit moment is dat bedrijven het internet willen gebruiken om hun doelgroep meer bij hun product of dienst te betrekken. Zo is het gebruik van sociale netwerken en weblogs het afgelopen jaar spectaculair gestegen van 37 naar 53% en zal dit naar schatting in 2014 verder gestegen zijn naar 75%. Het is duidelijk: het managen van word-to-mouth wordt een van de belangrijkste activiteiten van de online marketeer.

Tijdschrift voor Marketing (oktober 2009)